Velmi si vážíme naší globální komunity, nicméně nejsme schopni poskytovat podporu ve všech zemích. V důsledku místních zákonů nebo požadavků platných v konkrétních zemích mohou být služby společnosti Strava v některých oblastech částečně nebo zcela omezeny, a to včetně zakoupení předplatného. Ačkoli se to může změnit, v současnosti mezi tyto země patří: Bělorusko, Čína, Kuba, Írán, Severní Korea, Sýrie, Rusko, části Ukrajiny a Jižní Korea. Při cestování po těchto zemích se můžete setkat s problémy nebo výpadky – například při přístupu k platformě Strava prostřednictvím aplikace nebo při synchronizaci aktivit.
Pokud narazíte na potíže, kontaktujte nás na adrese [email protected] s dotazy týkajícími se vašeho účtu Strava. Kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu ze stejné adresy, která je přiřazena k vašemu účtu v aplikaci Strava, abychom vám mohli poskytnout co nejefektivnější podporu. Podpora Strava vám může pomoci s archivací dat, nastavením účtu a aktivit a případně i s vrácením peněz.