Pokud se vám po zaznamenání aktivity v aplikaci pro iOS nebo Androidaktivita nezobrazí na vašem účtu Strava, můžete vyzkoušet několik věcí. Následující kroky vám pomohou vyřešit potíže s nesynchronizovanými aktivitami zaznamenanými v mobilní aplikaci. Sportovci, kteří zaznamenávají své aktivity pomocí zařízení, a nikoli aplikace Strava, najdou více informací o řešení problémů se synchronizací zde.
Android
Zkuste zaznamenat novou aktivitu, uložit ji a nahrát, abyste zjistili, zda se tím na váš účet odešlou i chybějící nebo čekající nahrání.
Ujistěte se, že se nacházíte v oblasti s dobrým datovým pokrytím, nebo se ještě lépe připojte k Wi-Fi a klepnutím na jízdu to zkuste znovu.
Odhlaste se a znovu se přihlaste do aplikace Strava.
Vypněte a znovu zapněte svůj telefon.
Pokud potíže přetrvávají, je možné, že vám telefon ukazuje, že máte na své zdi nesynchronizovaných Aktivit. Zde vyberte Nesynchronizované aktivity a poté klepněte na tlačítko Synchronizovat , abyste telefon vyzvali k novému pokusu; neúspěšné nahrání můžete odstranit nebo aktivitu exportovat jako soubor .GPX do interního úložiště telefonu. Zvolte možnost zaslání souboru e-mailem, abyste ho mohli nahrát prostřednictvím webových stránek Strava.
Je také možné, že problém se synchronizací je způsoben dostupnou kapacitou úložiště telefonu. Proces synchronizace bude vyžadovat další úložnou kapacitu ke zpracování dat záznamu, která se odešlou na servery Strava k nahrání. Pokud vám v telefonu dochází místo, zkuste odstranit některé fotografie nebo hudbu. Tím se může uvolnit dostatek místa pro dokončení synchronizace.
iOS
Zkuste zaznamenat novou aktivitu, uložit ji a nahrát, abyste zjistili, zda se tím na váš účet odešlou i chybějící nebo čekající nahrání.
Odhlaste se a znovu se přihlaste do aplikace Strava.
Vypněte a znovu zapněte svůj telefon.
Ujistěte se, že se nacházíte v oblasti s dobrým datovým pokrytím, nebo se ještě lépe připojte přes Wi-Fi. Přejděte na Vy > Aktivity a mírně potáhněte zeď dolů (ale ne úplně), jako byste ji chtěli obnovit. Váš telefon vás může informovat, že na vaší zdi máte „Čekající nahrávání“. Odtud můžete klepnutím na tlačítko Opakovat vyzvat telefon, aby se znovu pokusil o synchronizaci.
Pokud to nepomůže, aktivita může být poškozená a nepůjde nahrát. V takovém případě bude nutné neúspěšné nahrání odebrat – klepnutím na Čekající nahrání přejděte zpět na stránku „Nesynchronizované aktivity“ a klepněte na Odstranit.