Pokud se vám po zaznamenání aktivity v aplikaci pro iOS nebo Android aktivita nezobrazí ve vašem účtu Strava, můžete vyzkoušet několik věcí. Následující kroky vám pomůžou vyřešit potíže s nesynchronizovanými aktivitami zaznamenanými v mobilní aplikaci. Sportovci, kteří zaznamenávají své aktivity pomocí zařízení (ne pomocí aplikace Strava), najdou více informací o řešení problémů se synchronizací tady.
Android
Zkuste zaznamenat novou aktivitu, uložit ji a nahrát, abyste zjistili, jestli se tím na váš účet odešlou i chybějící nebo čekající nahrání.
Ujistěte se, že se nacházíte v oblasti s dobrým datovým pokrytím. V ideálním případě se připojte k Wi-Fi a klepnutím na jízdu to zkuste znovu.
Odhlaste se a znovu se přihlaste do aplikace Strava.
Vypněte a znovu zapněte svůj telefon.
Pokud potíže přetrvávají, je možné, že vám telefon ukazuje, že máte na své zdi nesynchronizované aktivity. Zde vyberte možnost Nesynchronizované aktivity a poté klepněte na tlačítko Synchronizovat, abyste tak telefon vyzvali k novému pokusu. Neúspěšné nahrání můžete odstranit nebo můžete aktivitu exportovat jako soubor .GPX do interního úložiště telefonu. Zvolte možnost zaslání souboru e-mailem, abyste ho mohli nahrát prostřednictvím webových stránek Strava.
Je také možné, že problém se synchronizací je způsobený dostupnou kapacitou úložiště telefonu. Proces synchronizace bude vyžadovat další úložnou kapacitu ke zpracování dat záznamu, která se odešlou na servery Strava k nahrání. Pokud vám v telefonu dochází místo, zkuste odstranit některé fotky nebo hudbu. Tím se může uvolnit dostatek místa pro dokončení synchronizace.
iOS
Zkuste zaznamenat novou aktivitu, uložit ji a nahrát, abyste zjistili, jestli se tím na váš účet odešlou i chybějící nebo čekající nahrání.
Odhlaste se a znovu se přihlaste do aplikace Strava.
Vypněte a znovu zapněte svůj telefon.
Ujistěte se, že se nacházíte v oblasti s dobrým datovým pokrytím, nebo se ještě lépe připojte přes Wi-Fi. Přejděte do části Vy > Aktivity a mírně potáhněte zeď dolů (ale ne úplně), jako byste ji chtěli obnovit. Váš telefon vás může informovat, že na vaší zdi máte „čekající nahrávání“. Odtud můžete klepnutím na tlačítko Opakovat a vyzvat tím telefon, aby se znovu pokusil o synchronizaci.
Pokud to nepomůže, aktivita může být poškozená a nepůjde nahrát. V takovém případě bude nutné neúspěšné nahrání odebrat – klepnutím na možnost Čekající nahrání přejděte zpět na stránku „Nesynchronizované aktivity“ a klepněte na možnost Odstranit.