Deine Strava-Mitgliedschaft verlängert sich automatisch, es sei denn, du kündigst mindestens 24 Stunden vor deinem Verlängerungsdatum. Wenn deine Mitgliedschaft vor Kurzem verlängert wurde, bekommst du bei einer Kündigung keine Rückerstattung.
Du musst deine Mitgliedschaft auf derselben Plattform kündigen, auf der du sie ursprünglich abgeschlossen hast. Wenn du dich beispielsweise über die Strava-Website angemeldet hast, musst du dein Abonnement auf deiner Kontoseite kündigen.
Du hast möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Nach 14 Tagen sind Strava-Mitgliedschaften nicht erstattungsfähig.
Deine Mitgliedschaft kündigen
Strava-Website:
Melde dich in deinem Strava-Konto an.
Wähle dein Profilbild oben rechts aus.
Gehe zu Einstellungen > Mein Konto > Mitgliedschaft kündigen.
Android-App (Google Play):
Öffne die Strava-App und gehe zum Tab Du.
Tippe auf das Zahnrad-Symbol, um die Einstellungen zu öffnen.
Wähle Deine Strava-Mitgliedschaft > Deine Mitgliedschaft verwalten aus.
Du kannst deine Google Play-Abonnements auch direkt über Google Play verwalten.
iOS-App (Apple):
Öffne die Strava-App und gehe zum Tab Du.
Tippe auf das Zahnrad-Symbol, um die Einstellungen zu öffnen.
Wähle Deine Strava-Mitgliedschaft > Deine Mitgliedschaft verwalten aus.
Du kannst deine Apple-Abonnements auch direkt über den Apple App Store verwalten.
So beantragst du eine Rückerstattung
Strava-Website:
Wende dich an unser Support-Team, um innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung zu beantragen. Danach sind Strava-Mitgliedschaften nicht erstattungsfähig.
Android-App (Google Play):
Bitte folge diesen Anweisungen, um eine Rückerstattung von Google Play anzufordern. Rückerstattungen müssen in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf beantragt werden. Die Genehmigung liegt im Ermessen von Google und nicht alle Rückerstattungsanfragen werden akzeptiert.
iOS-App (Apple):
Rückerstattungen werden vollständig von Apple abgewickelt, nicht von Strava. Folge diesen Anweisungen, um eine Rückerstattung von Apple anzufordern. Rückerstattungen müssen in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf beantragt werden. Die Genehmigung liegt im Ermessen von Apple und nicht alle Rückerstattungsanfragen werden akzeptiert.
Apple trifft alle Entscheidungen über Abrechnungen und Rückerstattungen für Käufe im App Store. Der Strava-Support kann im Namen von Apple keine Rückerstattungen vornehmen, Gebühren ändern oder Rückerstattungsanfragen eskalieren. Bitte kontaktiere den Apple Support bei Fragen oder Problemen.
FAQs
Verliere ich meine Aktivitäten und Daten, wenn ich meine Mitgliedschaft kündige?
Durch die Kündigung deiner Mitgliedschaft werden deine hochgeladenen Aktivitäten oder Daten nicht gelöscht. Du verlierst lediglich den Zugriff auf die Mitgliedschaft-Features.
Wenn ich meine Mitgliedschaft kündige, verliere ich den Zugang sofort?
Du behältst bis zum Ende der Laufzeit deiner aktuellen Mitgliedschaft Zugriff auf die Features der Mitgliedschaft. Du kannst das Enddatum deiner Mitgliedschaft auf der Seite zur Verwaltung der Mitgliedschaft einsehen.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen können je nach Plattform, über die du deine Mitgliedschaft gekauft hast, und deiner Bank variieren. In den meisten Fällen dauert es etwa 5–7 Werktage, bis Rückerstattungen wieder auf deinem Bankkonto erscheinen. Die Bearbeitungszeiten können jedoch länger sein.
Kann eine Geschenk-Mitgliedschaft bei Strava erstattet werden?
Geschenk-Mitgliedschaften können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden. Wenn das Geschenk eingelöst wurde, wird die Mitgliedschaft des Empfängers automatisch wieder auf kostenlos heruntergestuft.