Hvis du ser en fejlmeddelelse, der fortæller dig, at din fil er "Tom", når du forsøger at uploade en GPS-fil, betyder det, at din fil er inkompatibel med upload til Strava. Denne fejl opstår, når der ikke er nogen GPS-data i filen, du forsøger at uploade. Dette sker primært af to årsager:
Oftest, hvis du får denne fejl, når du forsøger at uploade en .TCX-fil, er det fordi din Garmin har overskrevet en ældre aktivitet med en nyere. Hvis du allerede har uploadet dine aktiviteter til Garmin Connect eller Garmin Training Center, skulle du kunne eksportere en .TCX-fil derfra, som derefter kan uploades til Strava - så længe den oprindelige aktivitet viser din faktiske kortlagte rute - ikke bare tid og distance totaler.
Hvis du får denne fejl, når du forsøger at uploade en .FIT-fil, skyldes det sandsynligvis korruption i selve filen - chancerne er store for, at hvis du kigger på selve filen, vil den være ekstremt lille - ofte kun 72 bytes.
Desværre kan filerne i begge disse tilfælde ikke repareres, så de bliver kompatible med Strava. De bedste muligheder for at tage højde for den aktivitet, der ikke kan uploades, er enten at bede en ven, som du optog aktiviteten sammen med, om at dele deres originale fil, så du kan uploade den, invitere dig til aktiviteten eller opret en manuel aktivitet. Som altid, hvis du har yderligere spørgsmål, så opret venligst en supportbillet.