Disponibilidad de Strava en países determinados

Si bien valoramos mucho a los miembros de nuestra comunidad de todo el mundo, lamentablemente no podemos ofrecer nuestra asistencia completa en todos los países. Puede haber lugares determinados donde, debido a leyes locales o requisitos específicos del país, Strava:

    • no se pueda descargar como aplicación,
    • no esté disponible en tu idioma,
    • no se pueda usar o abrir, o
    • no esté disponible a través de una suscripción de pago.

Si experimentas alguno de estos problemas, puedes enviarnos tus consultas relacionadas con tu cuenta de Strava a account@strava.com.

Podemos brindarte asistencia para lo siguiente:

    • Facilitar un archivo con tus datos de Strava.
    • Eliminar tu cuenta.
    • Ajustar la visibilidad predeterminada de tus próximas actividades.
    • Actualizar de forma masiva la visibilidad de todas tus actividades anteriores.
    • Ajustar la visibilidad de tu perfil.
    • Ajustar tu configuración de las notificaciones por correo electrónico.
    • Aplicar reembolsos, en la medida de lo posible:
      • Si te suscribiste a través de la Google Play Store o el sitio web de Strava, escríbenos a account@strava.com y haremos todo lo posible para ayudarte.
      • Si te suscribiste a través de un dispositivo iOS, deberás solicitar un reembolso a Apple. Puedes comunicarte directamente con el servicio de asistencia de Apple siguiendo este enlace.

Envíanos un correo electrónico desde la misma dirección de correo electrónico que está vinculada a tu cuenta de Strava. Esto nos permitirá brindarte la asistencia más eficiente posible. Agradecemos tu paciencia mientras procesamos un gran volumen de solicitudes.

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