Solución de problemas de sincronización

Si, después de registrar su actividad en la aplicación iOS o Android, la actividad no aparece en su cuenta de Strava, hay varias cosas que puede probar. Los siguientes pasos ayudan a solucionar problemas de actividades registradas en la aplicación móvil que no se han sincronizado.

Android

1. 1. Intente registrar una nueva actividad, guardarla y cargarla para ver si envía alguna carga faltante o pendiente a su cuenta.
   2. Asegúrese de que se encuentra en una zona con una buena cobertura de datos o, mejor aún, conéctese a través de WiFi y pulse sobre el recorrido para volver a intentarlo.
   3. Desconéctese y vuelva a ingresar a la aplicación Strava.
   4. Apague su teléfono y vuelva a encenderlo
   5. Si continúa teniendo problemas, es posible que el teléfono le indique que tiene actividades no sincronizadas en su Feed. Desde aquí puede tocar el botón Sincronizar para que su teléfono vuelva a intentarlo. Puede Eliminar la carga fallida, o puede intentar exportar la actividad como un archivo .GPX al almacenamiento interno de su teléfono. Elija enviarse el archivo por correo electrónico para que pueda cargarlo a través de la página web de Strava.

También es posible que el problema de sincronización se deba a la capacidad de almacenamiento disponible del teléfono. El proceso de sincronización necesitará cierta capacidad de almacenamiento adicional para procesar los datos de registro y enviarlos a los servidores de Strava para su carga. Si se está quedando sin espacio, intente quitar algunas fotos o música y eso puede liberar suficiente espacio en el teléfono para que la sincronización se complete.

iOS

1. 1. Intente registrar una nueva actividad, guardarla y cargarla para ver si envía alguna carga faltante o pendiente a su cuenta.
   2. Desconéctese y vuelva a ingresar a la aplicación Strava.
   3. Apague su teléfono y vuelva a encenderlo
   4. Asegúrese que está en un área con buena cobertura de datos o, mejor aún, conéctese a través de WiFi y baje ligeramente la feed 'tu' (pero no completamente) como si fuera a actualizar. Es posible que su teléfono le indique que tiene Cargas Pendientes en su feed (resaltadas a continuación). Desde aquí puede tocar el botón Reintentar para que el teléfono vuelva a intentar la sincronización.

Si esto no funciona, la actividad puede estar dañada y no se podrá cargar. En este caso, deberás eliminar la carga fallida. Toca Cargar Pendiente para volver a la página "Actividades no sincronizadas" y toca Eliminar.