Correos electrónicos de Strava relacionados con la seguridad de tu cuenta

Recibí una notificación donde se menciona que mi dirección de correo electrónico o contraseña de Strava se ha actualizado cuando en realidad no he realizado cambios.

  • Intenta iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña.
  • Para poder acceder a tu cuenta a través de la aplicación móvil de Strava luego de restablecer tu contraseña, debes cerrar sesión e iniciarla nuevamente en la aplicación móvil.
  • Si usabas esta combinación de correo electrónico y contraseña en otros sitios, recomendamos que cambies esas contraseñas también. Usar un gestor de contraseñas y crear contraseñas únicas y seguras puede ser muy útil.

Recibí un correo electrónico de Strava con el título "Importante - Actividad no autorizada de la cuenta de Strava"

  • Esto significa que ha habido un acceso no autorizado a tu cuenta de Strava gracias a que un tercero obtuvo el acceso a tus credenciales de inicio de sesión fuera de Strava. Para poder proteger la seguridad de tu cuenta, debes restablecer tu contraseña de Strava y revisar y actualizar tu configuración y preferencias.
    • Si tu dirección de correo electrónico se ha cambiado, no podrás restablecer tu contraseña. En este caso, envía un correo electrónico al equipo de Soporte de Strava a la dirección support@strava.zendesk.com e incluye un enlace a tu cuenta de Strava.
  • Para poder acceder a tu cuenta móvil luego de restablecer tu cuenta, debes cerrar sesión e iniciarla nuevamente en la aplicación móvil.

Si usabas esta combinación de correo electrónico y contraseña en otros sitios, recomendamos que cambies esas contraseñas también. Usar un gestor de contraseñas y crear contraseñas únicas y seguras puede ser muy útil.

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