Comment contacter l'assistance Strava ?

Depuis le site Internet d'assistance

  1. En bas de cette page, cliquez sur Envoyer une demande.
  2. Vous devrez vous connecter à votre compte Strava avant de soumettre votre demande.
  3. Observez vos demandes en cours en cliquant sur Connexion en haut à droite de la page, puis cliquez sur votre nom et choisissez "Mes activités" dans le menu déroulant.

Depuis l'application mobile

  1. Ouvrez vos paramètres en appuyant sur l'icône 'roue dentée' en haut à droite des écrans Accueil, Groupes ou Vous.

  2. Sur l'appli pour Android, sélectionnez Support. Sous iOS, sélectionnez Aide > Support.
  3. Tapez votre question et appuyez sur l'icône 'flèche' pour la soumettre. Si les articles recommandés par la plateforme d'assistance ne vous fournissent pas la réponse souhaitée ou le moyen de résoudre un problème technique, sélectionnez l'option Contacter l'assistance.

Comment nous contacter si vous n'arrivez pas à vous connecter à Strava ?

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Strava, ou si vous n'êtes pas enregistré·e sur Strava, merci de nous contacter par courriel.

Twitter et Facebook

Suivez-nous sur Twitter @StravaSupport pour connaître nos nouvelles importantes, les mises à jour produit et des petites astuces pour optimiser votre expérience Strava. Étant donné la limitation des caractères et la protection des données privées, toute assistance technique ou sur l'abonnement doit faire l'objet d'une requête auprès de la plateforme d'assistance.

FAQ

J'ai soumis une requête mais je ne vois pas la réponse. Où puis-je la trouver ?

Si vous ne voyez pas de réponse de notre équipe dans votre boîte de réception, vérifiez qu'elle ne se trouve pas dans vos messages indésirables ou vos spams.

 

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