Message "Un problème est survenu" au moment de se connecter

Si vous êtes sous iOS et que vous obtenez le message "Un problème est survenu" quand vous essayez de vous connecter à Strava, c'est peut-être lié à votre appareil Apple et votre authentification email.

Nous ne pouvons pas corriger ce problème directement. Par contre, au lieu d'utiliser une adresse courriel et un mot de passe pour vous connecter, vous pouvez toujours tenter d'accéder à votre compte depuis l'appli mobile en passant par l'authentification Google. Pour savoir comment faire, suivez ces étapes :

  • Rendez-vous sur Strava depuis votre ordinateur, assurez-vous d'être connecté·e et allez sur cette page : https://www.strava.com/settings/profile
  • Repérez la rubrique "Connexions sociales" sur votre écran à droite.
  • Sélectionnez l'option Se connecter avec Google. Suivez les instructions pour confirmer l'autorisation. Si vous n'avez pas de compte Gmail prêt à l'utilisation, il vous faudra le créer.
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  • Une fois que vous avez réussi à connecter Strava avec votre compte Google, ouvrez l'appli mobile et appuyez sur Continuer avec Google sur l'écran de connexion. Entrez l'adresse Gmail maintenant associée à votre compte Strava.
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