FAQ

強い GPS 信号が得られない場合はどうしたらいいですか?

アプリの位置情報サービスを有効にして、空の見通しが良く、建物や樹木などの障害物から離れた場所にデバイスを移動させてください。デバイスが人工衛星から強い信号を獲得するまでに 1~2 分かかる場合があります。

データが同期されない場合はどうしたらいいですか?

画面をプルダウンしてフィードを更新します。それでもアクティビティの同期がうまくできない場合は、一度アプリからログアウトし、再度ログインしてみてください。

記録されたデータが間違っている場合はどうなりますか?

GPS の問題によりアクティビティが正しく記録されず、データに空白が生じたり区間が一致しない場合があります。データの良し悪しはデバイスの GPS 信号の強度に依存し、また空の見通しが悪いときにも影響を受けます。記録する前にデバイスを 1~2 分間静止させておくと、強い GPS 信号を獲得し、より良好なデータを記録できることがあります。

アクティビティ詳細の編集方法は?

アクティビティの閲覧時に、鉛筆アイコンをタップすると、アクティビティ名、タイプ、ギア、プライバシー設定を編集できます。アクティビティを切り取り、開始または終了時の余分なデータを削除するには、strava.com にアクセスしてください。

区間はどのように作成されますか?

Strava アスリートが strava.com のウェブサイトで区間を作成します。区間データは、Strava にアップロードされたアスリートの実際のデータから抽出されます。

動きを止めたとき、アプリで自動的にアクティビティを一時停止できますか?

Strava アプリの自動停止は、ランニングおよびサイクリングの両アクティビティで機能します。アプリの設定でこの機能を有効または無効にできます。自動停止機能を有効にした場合、サイクリング中やランニング中に動きが止まるとアプリも一時停止し、動き出すと記録を再開します。ランニングの自動停止は、加速度計を搭載したモバイルデバイスでご利用になれます。

アクティビティが区間と一致しなかったのはなぜですか?

区間を一致させるには、始点から終点までの全区間を通過したことがアクティビティとして認識される必要があります。ただし、Strava では、不正確または不完全な追跡データによる誤差をある程度許容しています。区間が正しく一致しなかったと思う場合は、サポートチームにご連絡ください。

アプリ上でアクティビティを削除した場合、サイトでも削除されますか?

はい。アプリは Strava.com と同期します。モバイルデバイスで行った操作はウェブサイトに反映されます。

アプリからアカウント設定を更新できますか?

アプリでは Strava.com にログインすることなくプロフィールと設定の各項目を編集できます。

アプリでは Strava.com にログインすることなくプロフィールと設定の各項目を編集できます。

「アクティビティの詳細」画面で「共有」アイコンをタップすると、Facebook、Twitter などのサービスでアクティビティを共有できます。

プレミアム加入契約はアプリとウェブサイトの両方に適用されますか?

はい。アプリ内またはウェブサイトのいずれかでプレミアムサービスをご購入いただくと、アプリとウェブサイトの両方でプレミアム機能が有効になります。

プレミアム加入契約が自動的に更新されるように設定できますか?

はい。ウェブサイトで Strava プレミアムをご購入いただいた場合、加入契約は月間または年間で(購入された期間に基づいて)自動的に更新されます。現在の期間が終了する 24 時間以上前にキャンセルしない限り、加入契約は自動的に更新されます。

プレミアム加入契約の期間を月間から年間(またはその逆)に変更できますか?

ご購入後に加入期間の変更はできませんが、既存の加入契約をキャンセルした後で異なる期間の加入契約で新たにご購入いただくことは可能です。

心拍数データ収集の際に、Strava アプリでサポートされているワイヤレス プロトコルとセンサーは何ですか?

端末に互換性のあるハードウェアが装着されている場合、ANT+ と Bluetooth LE で Strava を利用できます。ANT+ については、Strava では Wahoo 製のキーとケースに対応しています。また、Bluetooth LE は iPhone 4S 以降の iOS デバイスでサポートされています。

心拍数センサーのデータで平らな線や空白が生じる要因は何ですか?

心拍数モニタとデバイスの接続状態が悪い場合、アクティビティ中の心拍数分析に結果が反映されない部分が生じることがあります。アクティビティの間、デバイスを別の場所に移動すると改善できます。これが難しい場合(例えばセンサーが心拍数の胸ストラップで、デバイスを後ろポケットに入れている場合など)は、デバイスを前または横のポケットに入れると信号の強度が増します。他には、デバイスが肌から離れるよう、ケースに入れて使用する方法もあります。

区間にスターをつけるとどうなりますか?

プロフィールの「スター区間」に表示されます。プレミアムメンバーで音声通知を有効に設定している場合、スター区間をランニングまたはライドすると、セグメントの開始、中間、そして終了地点をリアルタイムで聞くことができます。

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