FAQ

O que fazer se o sinal do GPS estiver falhando?

Certifique-se de que os "Serviços de Localização" estejam ativados para o app nas configurações de privacidade do seu dispositivo e que você esteja utilizando seu dispositivo em um local aberto, longe de prédios, árvores ou outras obstruções. Às vezes pode demorar um ou dois minutos para receber um sinal forte dos satélites. O tempo para o aparelho captar o sinal pode ser mais longo quando o telefone estiver em modo avião.

O que fazer se os meus dados não sincronizarem?

No feed Strava, toque o botão "Atualizar" na parte superior da tela para atualizar o seu feed. Se depois disso você ainda estiver com problemas de sincronização, você também pode sair do app e fazer o login novamente.

O que acontece se os dados registrados estiverem errados?

Esporadicamente, os problemas com o GPS farão com que uma atividade seja gravada de maneira incorreta, o que cria interrupções nos dados ou dificulta a correspondência de segmentos. Dados de boa qualidade dependem da intensidade do sinal de GPS do dispositivo e também podem ser afetados se você não estiver utilizando o seu dispositivo em um local aberto. Deixar o dispositivo parado por um ou dois minutos para ele conseguir um sinal forte de GPS antes de gravar uma atividade ajudará a obter dados melhores.

Como posso editar os detalhes de uma atividade?

Ao visualizar uma das suas atividades, toque no botão do menu simbolizado pelo ícone de três pontinhos ou toque no botão Menu do seu telefone (se disponível) e selecione Editar. Você pode editar o nome, o tipo, o equipamento e a configuração de privacidade da atividade. Para recortar a atividade e remover dados extra no início ou no final, utilize o site strava.com.

Como são criados os segmentos?

Os atletas Strava criam os segmentos usando o site strava.com. Os dados do segmento vêm de dados de atletas reais carregados no Strava.

O app pausa automaticamente as minhas atividades quando eu paro de me movimentar?

O app Strava pode pausar atividades de corridas e pedaladas automaticamente. A pausa automática pode ser ativada ou desativada nas configurações do aplicativo. Ao pedalar com a pausa automática ativada, o app faz uma pausa quando você para de se mover e a gravação é retomada quando você recomeça a pedalar. Ao correr com a pausa automática ativada, o app faz uma pausa quando detecta que você parou de correr e retoma a gravação quando você volta a correr. A pausa automática de corrida está disponível em qualquer dispositivo móvel que possua um acelerômetro.

Por que não se estabeleceu a correspondência entre a minha atividade e um segmento?

Para associar um segmento à uma atividade, esta última precisa obrigatoriamente percorrer todo o segmento correspondente, do início ao fim. O Strava tolera uma leve margem de erro em caso de dados imprecisos ou incompletos. Você tem a possibilidade de entrar em contato com a nossa equipe de suporte se constatar que não foi feita uma correspondência correta entre a sua atividade e um segmento.

Se eu apagar uma atividade no app, ela também será removida do site?

Sim. O app é sincronizado com o nosso site Strava.com — o que você fizer em seu dispositivo móvel será reproduzido automaticamente no site.

Posso atualizar as configurações da minha conta a partir do app?

O app permite que você edite elementos do seu perfil e as suas configurações sem que você tenha que se conectar ao Strava.com.

Posso compartilhar as minhas atividades no Facebook e no Twitter?

Você pode compartilhar as suas atividades no Facebook, no Twitter e em outros serviços. Para isso, quando estiver visualizando os detalhes da atividade, toque o ícone "Compartilhar".

As assinaturas servem tanto para o app quanto para o website?

Sim, os recursos assinatura serão ativados em tanto no app quanto no website.

As assinaturas podem ser configuradas para renovação automática?

Sim, a renovação será automática, a menos que seja cancelada pelo menos 24 horas antes do final do período de validade da sua assinatura em curso.

Posso modificar minha assinatura de mensal para anual e vice-versa?

O prazo das assinaturas não pode ser alterado após a compra, mas a assinatura existente pode ser cancelada e uma nova assinatura com um prazo diferente pode ser adquirida.

Quais são os fatores que causam linhas retas ou lacunas nos dados do sensor de frequência cardíaca?

Linhas retas ou lacunas podem aparecer na análise da frequência cardíaca da atividade quando a conexão entre o monitor de frequência cardíaca e o dispositivo é fraca. Caso isso aconteça, tente mover o dispositivo para uma posição diferente durante as atividades. Em alguns casos isso é difícil de fazer, quando, por exemplo, o sensor é uma cinta de frequência cardíaca colocada ao redor do peito e o dispositivo está no bolso de trás da camiseta. Nesse caso, tente colocar o telefone em um bolso na parte da frente ou lateral a fim de melhorar a intensidade do sinal. Outra forma de melhorar o sinal é usar uma capa que mantenha o telefone afastado da pele.

O que acontece quando eu marco um segmento como favorito?

Ele aparecerá na seção "Segmentos favoritos" no seu perfil. Se você tiver habilitado os anúncios de áudio, você ouvirá notificações de áudio em tempo real indicando o início, o meio e o fim dos segmentos que você marcou como favoritos, conforme você os percorre correndo ou pedalando.