Várias coisas podem impedir que suas atividades contem para um Desafio. Na seção "Informações Adicionais" (na página "Desafio") você encontrará mais informações sobre cada Desafio especifico (procure o ícone "i" no aplicativo móvel do Strava.) Algumas razões comuns são:
- Na maioria dos Desafios Strava, as entradas manuais, as atividades em espaço fechados e as atividades marcadas como privadas não contam para o seu Desafio.
- Para a maioria dos Desafios Gran Fondo, o tempo total da atividade deverá ser inferior a 24 horas. Se você percorreu a distância exigida dentro do limite de 24 horas mas o tempo total de sua atividade foi superior a esse limite, envie um pedido de assistência com um link para a atividade e o nome do Desafio em questão.
- Para os Desafios de Corrida Virtual, certifique-se de que sua atividade de corrida esteja marcada como uma "prova". Você pode fazer isso durante o estágio de carregar atividades selecionando "prova" no campo "Tipo" no celular ou na lista suspensa "Tipo de Corrida" na Web. Se você já enviou sua atividade para o Strava, pode editar sua atividade usando o ícone Editar no celular ou o ícone de lápis na Web e selecione "prova" usando as mesmas opções descritas acima.
- Se tudo bater certo, encontre a opção "Sair" na página do Desafio (use o botão "menu" no aplicativo móvel ou passe o mouse sobre o seu nome no site). Deixe o Desafio e, alguns instantes depois, entre novamente. Você apenas poderá voltar a participar se o Desafio estiver ativo. Essas etapas atualizarão os seus dados relativos ao Desafio e deverão corrigir quaisquer problemas com seus resultados, conquistas ou troféus de conclusão. Se você ainda tiver problemas, ou se o Desafio já tiver terminado, envie um pedido de assistência.
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