Solução de problemas de sincronização

Se, após gravar sua atividade no aplicativo iOS ou Android, a atividade não aparecer em sua conta da Strava, há várias coisas que você pode tentar. As etapas a seguir ajudam a solucionar problemas de atividades registradas no aplicativo móvel que não foram sincronizadas.

Android

1. 1. Verifique se você está em uma área com boa cobertura de dados ou, melhor ainda, conecte-se via Wi-Fi e toque no trajeto para tentar novamente.
   2. Efetue logout e, em seguida, volte ao aplicativo Strava.
   3. Desligue o telefone e ligue-o novamente
   4. Se você ainda estiver com problemas, seu telefone pode informar que você tem Atividades não-sincronizadas no seu Feed. Aqui, você pode tocar no botão Sincronizar para solicitar que seu telefone tente novamente; você pode Excluir o upload com falha ou pode tentar Exportar a atividade como um arquivo.GPX para o armazenamento interno do seu telefone. Escolha enviar o arquivo por e-mail para você mesmo, para que possa fazer o upload por meio do site do Strava.

Também é possível que o problema de sincronização seja causado pela capacidade de armazenamento disponível do telefone. O processo de sincronização precisará de alguma capacidade de armazenamento adicional para processar os dados do registro a serem enviados aos servidores do Strava para upload. Se você estiver com pouco espaço, tente remover algumas fotos ou músicas e liberar espaço suficiente no telefone para que a sincronização seja concluída.

iOS

1. 1. Efetue logout e, em seguida, volte a entrar no aplicativo Strava.
   2. Desligue o telefone e ligue-o novamente.
   3. Certifique-se de estar em uma área com boa cobertura de sinal, melhor ainda, conecte-se via Wi-Fi e puxe para baixo o feed "Você" um pouco (mas não todo o caminho) como se fosse atualizar. Seu telefone pode informar que você tem atividades carregando no seu feed (destacado abaixo). A partir daqui, você pode tocar no botão tentar novamente para solicitar que o telefone tente a sincronização novamente.
   4. Se isso não funcionar, a atividade pode estar corrompida e não será possível fazer o carregamento.

Nesse caso, você precisará remover o carregamento que falhou. Toque em carregamento pendente para navegar de volta para a página "Atividades não sincronizadas" e toque em Excluir.