Solução de problemas de sincronização

Se, após gravar sua atividade no aplicativo iOS ou Android, a atividade não aparecer em sua conta da Strava, há várias coisas que você pode tentar. As etapas a seguir ajudam a solucionar problemas de atividades registradas no aplicativo móvel que não foram sincronizadas.

Android

  1. Verifique se você está em uma área com boa cobertura de dados ou, melhor ainda, conecte-se via Wi-Fi e toque no trajeto para tentar novamente.
  2. Efetue logout e, em seguida, volte ao aplicativo Strava.
  3. Desligue o telefone e ligue-o novamente
  4. Se você ainda estiver com problemas, seu telefone pode informar que você tem Atividades não-sincronizadas no seu Feed. Aqui, você pode tocar no botão Sincronizar para solicitar que seu telefone tente novamente; você pode Excluir o upload com falha ou pode tentar Exportar a atividade como um arquivo.GPX para o armazenamento interno do seu telefone. Escolha enviar o arquivo por e-mail para você mesmo, para que possa fazer o upload por meio do site do Strava.

Também é possível que o problema de sincronização seja causado pela capacidade de armazenamento disponível do telefone. O processo de sincronização precisará de alguma capacidade de armazenamento adicional para processar os dados do registro a serem enviados aos servidores do Strava para upload. Se você estiver com pouco espaço, tente remover algumas fotos ou músicas e liberar espaço suficiente no telefone para que a sincronização seja concluída.

iOS

  1. Efetue logout e, em seguida, volte a entrar no aplicativo Strava.
  2. Desligue o telefone e ligue-o novamente.
  3. Certifique-se de estar em uma área com boa cobertura de sinal, melhor ainda, conecte-se via Wi-Fi e puxe para baixo o feed "Você" um pouco (mas não todo o caminho) como se fosse atualizar. Seu telefone pode informar que você tem atividades carregando no seu feed (destacado abaixo). A partir daqui, você pode tocar no botão tentar novamente para solicitar que o telefone tente a sincronização novamente.
  4. Se isso não funcionar, a atividade pode estar corrompida e não será possível fazer o carregamento.

Nesse caso, você precisará remover o carregamento que falhou. Toque em carregamento pendente para navegar de volta para a página "Atividades não sincronizadas" e toque em Excluir.

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