Untuk mempelajari mengapa segmen tertentu tidak cocok, kunjungi aktivitas di situs web Strava dan gulir ke bagian bawah daftar segmen. Klik tautan 'Tidak melihat segmen yang Anda cari?' untuk membuka Alat Analisis Kesesuaian Segmen Potensial.
​
Melihat alat ini, Anda akan melihat peta aktivitas Anda, serta daftar segmen yang memiliki kecocokan parsial atau potensial dengan aktivitas Anda. Anda juga dapat mencari daftar ini berdasarkan nama segmen.

Gunakan Alat Analisis Kesesuaian Segmen Potensial untuk mendapatkan wawasan tentang apa yang mencegah kecocokan segmen dan di mana: kesalahan GPS, data yang hilang, atau GPS yang menyimpang selama perekaman adalah alasan paling umum segmen tidak cocok dengan aktivitas. Sebagai contoh, data GPS yang buruk atau hilang di sekitar awal atau akhir segmen dapat berarti bahwa tidak ada data aktivitas yang akurat untuk membuat kecocokan segmen.
​
Dalam alat Analisis Kesesuaian Segmen Potensial, bandingkan garis abu-abu yang mewakili jalur aktivitas Anda dengan garis merah yang mewakili jalur segmen. Bagian dari aktivitas Anda yang 'cocok' dengan segmen akan disorot dalam warna hijau - dan Anda akan diberi informasi singkat tentang apa yang mungkin mencegah kecocokan penuh.

Jika sebuah segmen seharusnya memiliki kesamaan dengan Aktivitas Anda tetapi ternyata tidak, kirimkan kepada kami tautan ke alat Analisis Potensi Kesamaan Segmen untuk segmen tersebut. Dari halaman Aktivitas Anda di situs web, gulir ke bawah dan pilih opsi 'Tidak melihat segmen yang Anda cari?'di bawah daftar segmen yang ada.
​
Dalam alat analisis, pilih segmen yang hilang dan salin tautan di bilah alamat halaman web tersebut. Tautan ini berisi informasi tentang Aktivitas Anda dan segmen yang hilang. Tempelkan tautan ke dalam tiket dukungan dan ulangi proses ini jika ada beberapa segmen yang hilang. Terkadang kita dapat membuat kecocokan secara manual, tetapi dalam beberapa kasus, kita tidak bisa.