Il tuo abbonamento a Strava si rinnoverà automaticamente a meno che tu non lo annulli almeno 24 ore prima della data di rinnovo. Se il tuo abbonamento è stato rinnovato di recente, l'annullamento non prevede un rimborso.
Per annullare l'abbonamento dovrai utilizzare la stessa piattaforma impiegata per la prima attivazione. Per esempio, se hai sottoscritto l'abbonamento tramite il sito web di Strava, dovrai annullare l'abbonamento dallapagina del tuo account.
Potrebbe esserci il diritto a un rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto. Dopo 14 giorni, gli abbonamenti a Strava non sono rimborsabili.
Annulla il tuo abbonamento
Sito web di Strava:
Accedi al tuo account Strava.
Seleziona l'immagine del tuo profilo nell'angolo in alto a destra.
Vai su Impostazioni > Il mio account > Annulla abbonamento.
App Android (Google Play):
Apri l'app Strava e vai alla scheda Tu.
Tocca l'icona dell'ingranaggio per aprire Impostazioni.
Seleziona il tuo Abbonamento a Strava > Gestisci il tuo abbonamento.
Per gestire gli abbonamenti direttamente con Google Play, fai clic qui.
App iOS (Apple):
Apri l'app Strava e vai alla scheda Tu.
Tocca l'icona dell'ingranaggio per aprire Impostazioni.
Seleziona il tuo Abbonamento a Strava > Gestisci il tuo abbonamento.
Puoi anche gestire i tuoi abbonamenti Apple direttamente dall'Apple App Store.
Come richiedere un rimborso
Sito web di Strava:
Contatta il nostro team di assistenza per richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto. Superato questo periodo, gli abbonamenti a Strava non sono rimborsabili.
App Android (Google Play):
Segui queste istruzioni per richiedere un rimborso da Google Play. Di solito i rimborsi devono essere richiesti entro 48 ore dall'acquisto. L'approvazione è a discrezione di Google e non tutte le richieste di rimborso saranno accettate.
App iOS (Apple):
I rimborsi sono gestiti interamente da Apple, non da Strava. Segui queste istruzioni per richiedere un rimborso ad Apple. Di solito i rimborsi devono essere richiesti entro 48 ore dall'acquisto. L'approvazione è a discrezione di Apple e non tutte le richieste di rimborso saranno accettate.
Apple gestisce tutte le decisioni relative alla fatturazione e ai rimborsi per gli acquisti sull'App Store. L'Assistenza Strava non può emettere rimborsi, modificare gli addebiti o inoltrare richieste di rimborso per conto di Apple. Contatta il Supporto Apple per qualsiasi domanda o problema.
Domande frequenti
Se annullo il mio abbonamento, cosa succede alle attività che ho già caricato?
Annullare l’abbonamento o tornare a un account gratuito non influirà sulle attività che hai già caricato. Perderai solo l’accesso alle funzioni dell’abbonamento.
Se annullo l'abbonamento, perdo immediatamente l'accesso?
Potrai continuare a usufruire delle funzioni dell'abbonamento fino alla scadenza del tuo attuale periodo di abbonamento. Puoi visualizzare la data di fine del tuo abbonamento nella pagina di gestione dell'abbonamento.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
I tempi di elaborazione dei rimborsi possono variare a seconda della piattaforma tramite cui hai acquistato l'abbonamento e della tua banca. Nella maggior parte dei casi, i rimborsi impiegano circa 5-7 giorni lavorativi per essere accreditati nuovamente sul tuo conto corrente. Tuttavia, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi.
È possibile ottenere il rimborso di un abbonamento Strava regalato?
Gli abbonamenti regalo possono essere rimborsati entro 14 giorni dall'acquisto. Se il regalo è stato riscattato, l'abbonamento del destinatario tornerà automaticamente gratis.