Se riscontri arresti anomali o errori ripetuti, ci sono alcuni passi principali che potrebbero aiutarti:
Uscire e rientrare nell'app Strava.
Spegni e riaccendi il telefono.
Disinstallare e reinstallare l'app Strava.
Se continui a riscontrare crash dopo aver provato tutte queste soluzioni, prova a registrare un log del dispositivo dal tuo telefono che catturi l'evento.
Da Android 4.1 alla versione attuale: Puoi raccogliere un bug report tramite gli strumenti integrati del sistema operativo Android. Usa le following istruzioni per generare un bug report che verrà inviato al nostro team.
Apri l'app Impostazioni, vai su "Impostazioni di sistema," poi "Opzioni sviluppatore."
Se “Usa opzioni sviluppatore” non è abilitato, vai su "Impostazioni", poi "Informazioni sul telefono", e tocca "Numero build" 7 volte.
Verifica che le opzioni sviluppatore siano abilitate.
Attiva l'opzione per "Segnalazioni bug del menu Potenza." Potrebbe anche chiamarsi “Scorciatoia segnalazione bug.”
Apri Strava e provoca un crash. Dopo che si verifica l'errore, tieni premuto il pulsante di potenza per alcuni secondi.
Dovrebbe apparire l'opzione Segnala un bug; seleziona quell'opzione.
Un'icona di segnalazione bug apparirà nella barra di stato. Scorrendo verso il basso apparirà una notifica che mostra la segnalazione di bug in fase di generazione. Questa operazione potrebbe richiedere diversi minuti
Una volta terminata la generazione del bug report, puoi toccare la notifica per mostrare le opzioni di Condividi per il bug report, che è un file .ZIP. Invia il log via email a [email protected] così potremo isolare il problema per te.