Als je activiteit niet op Strava verschijnt nadat je deze in de iOS- of Android-app hebt vastgelegd, volg dan de onderstaande platformspecifieke stappen om ervoor te zorgen dat deze wordt synchroniseerd. Als je met een gps-apparaat registreert in plaats van met de Strava-app, raadpleeg dan het artikel Hoe je je activiteiten naar Strava kunt uploaden voor apparaatspecifieke hulp bij het synchroniseren.
Android
Probeer een nieuwe activiteit vast te leggen, deze op te slaan en te uploaden, om te zien of daardoor eventuele ontbrekende of in behandeling zijnde uploads naar je account worden doorgestuurd.
Zorg ervoor dat je je in een gebied bevindt met een goede mobiele dekking of, nog beter, maak verbinding met wifi, en tik vervolgens op de activiteit om het opnieuw te proberen.
Meld je af bij de Strava-app en meld je vervolgens weer aan.
Zet je telefoon uit en weer aan.
Als je nog steeds problemen ondervindt, kan het zijn dat er in je Feed Niet-gesynchroniseerde activiteiten worden weergegeven. Selecteer Niet-gesynchroniseerde activiteiten en tik vervolgens op Synchroniseren om je telefoon het opnieuw te laten proberen. Je kunt de mislukte upload verwijderen, of de activiteit als een .gpx-bestand exporteren naar het interne geheugen van je telefoon en het naar jezelf e-mailen, zodat je het via de Strava-website kunt uploaden.
Het is ook mogelijk dat de beschikbare opslagcapaciteit van je telefoon de oorzaak is van het probleem bij het synchroniseren. Voor het synchroniseren is extra opslagruimte nodig om de geregistreerde gegevens te verwerken voordat deze naar de servers van Strava worden verzonden. Als je bijna geen opslagruimte meer hebt, kun je proberen een aantal foto’s of muziekbestanden te verwijderen om voldoende ruimte vrij te maken zodat het synchroniseren kan worden voltooid.
iOS
Probeer een nieuwe activiteit vast te leggen, deze op te slaan en te uploaden, om te zien of daardoor eventuele ontbrekende of in behandeling zijnde uploads naar je account worden doorgestuurd.
Meld je af bij de Strava-app en meld je vervolgens weer aan.
Zet je telefoon uit en weer aan.
Zorg ervoor dat je je in een gebied bevindt met een goede mobiele dekking of, nog beter, maak verbinding met wifi. Ga naar Jij > Activiteiten en sleep de feed iets naar beneden, alsof je de pagina vernieuwt. Je telefoon kan mogelijk 'Uploads in behandeling' weergeven. Tik op Opnieuw proberen om je telefoon opnieuw te laten synchroniseren.
Als dit niet lukt, is de activiteit mogelijk beschadigd en kan deze niet worden geüpload. Tik in dit geval op Upload in behandeling om naar de pagina ‘Niet-gesynchroniseerde activiteiten’ te gaan en tik vervolgens op Verwijderen om de mislukte upload te verwijderen.