Twoja subskrypcja Strava będzie automatycznie odnawiana, chyba że anulujesz ją co najmniej 24 godziny przed datą odnowienia. Jeśli twoja subskrypcja została niedawno odnowiona, anulowanie subskrypcji nie rozpocznie procesu zwrotu pieniędzy.
Aby anulować subskrypcję, należy skorzystać z tej samej platformy, której użyto do aktywacji. Na przykład, jeśli aktywowałeś(-łaś) subskrypcję przez stronę internetową Strava, musisz anulować swoją subskrypcję na swojej stronie konta.
Możesz mieć prawo do otrzymania pełnego zwrotu w ciągu czternastu (14) dni od zakupu. Po tym okresie subskrypcja Strava nie podlega zwrotowi.
Anuluj swoją subskrypcję
Strona internetowa Strava:
Zaloguj się na swoje konto Strava.
Kliknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu.
Przejdź do sekcji Ustawienia > Moje konto > Anuluj subskrypcję.
Aplikacja na Androida (Google Play):
Otwórz aplikację Strava i przejdź do karty Ty.
Dotknij ikony koła zębatego, aby otworzyć Ustawienia.
Wybierz opcję Twoja subskrypcja Strava > Zarządzaj swoją subskrypcją.
Możesz również zarządzać swoimi subskrypcjami Google Play bezpośrednio przez Google Play.
Aplikacja na iOS (Apple):
Otwórz aplikację Strava i przejdź do karty Ty.
Dotknij ikony koła zębatego, aby otworzyć Ustawienia.
Wybierz opcję Twoja subskrypcja Strava > Zarządzaj swoją subskrypcją.
Możesz również zarządzać swoimi subskrypcjami Apple bezpośrednio przez App Store firmy Apple.
Jak poprosić o zwrot kosztów
Strona internetowa Strava:
Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, aby poprosić o zwrot kosztów w ciągu 14 dni od zakupu. Po tym okresie subskrypcje Strava nie podlegają zwrotowi.
Aplikacja na Androida (Google Play):
Postępuj zgodnie z tymi instrukcjami, aby poprosić o zwrot kosztów z Google Play. Prośby o zwrot kosztów należy zazwyczaj zgłosić w ciągu 48 godzin od zakupu. Decyzja o przyznaniu zwrotu zależy od uznania Google i nie wszystkie prośby o zwrot zostaną zaakceptowane.
Aplikacja na iOS (Apple):
Zwroty są obsługiwane w całości przez Apple, a nie przez Strava. Postępuj zgodnie z tymi instrukcjami, aby poprosić o zwrot kosztów od Apple. Prośby o zwrot kosztów należy zazwyczaj zgłosić w ciągu 48 godzin od zakupu. Decyzja o przyznaniu zwrotu zależy od uznania Apple i nie wszystkie prośby o zwrot zostaną zaakceptowane.
Apple kontroluje wszystkie decyzje dotyczące płatności i zwrotów dla zakupów w App Store. Pomoc techniczna Strava nie może wystawiać zwrotów, modyfikować opłat ani eskalować próśb o zwrot w imieniu Apple. W przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
Najczęściej zadawane pytania
Czy jeśli anuluję subskrypcję, stracę moje aktywności i dane?
Anulowanie subskrypcji nie spowoduje usunięcia przesłanych aktywności ani danych. Stracisz dostęp tylko do funkcji dla subskrybentów.
Czy dostęp stracę natychmiast po anulowaniu subskrypcji?
Zachowasz dostęp do funkcji dla subskrybentów do końca obecnego okresu subskrypcji. Możesz sprawdzić datę zakończenia subskrypcji na stronie zarządzania subskrypcją.
Jak długo trzeba czekać na zwrot kosztów?
Czas przetwarzania zwrotów może się różnić w zależności od platformy, przez którą zakupiono subskrypcję, oraz banku. W większości przypadków zwroty kosztów pojawią się na twoim koncie bankowym w ciągu około 5-7 dni roboczych. Jednak czas przetwarzania może być dłuższy.
Czy subskrypcja Strava zakupiona jako prezent może zostać zwrócona?
Subskrypcje zakupione jako prezent mogą kwalifikować się do zwrotu w ciągu 14 dni od zakupu. Jeśli prezent został wykorzystany, subskrypcja odbiorcy zostanie automatycznie zmieniona z powrotem na wersję bezpłatną.