Если ты сталкиваешься с повторяющимися сбоями или ошибками, есть несколько основных шагов, которые могут помочь:
Выход и повторный вход в приложение Strava.
Выключи и снова включи телефон.
Удаление и переустановка приложения Strava.
Если после всего этого сбои продолжаются, попробуй сделать запись журнала устройства с телефона, которая зафиксирует это мероприятие.
От Android 4.1 до текущей версии: Собрать отчет об ошибке можно с помощью встроенных инструментов ОС Android. Используй эти инструкции, чтобы создать отчет об ошибке, который будет отправлен нашей команде.
Открой приложение «Настройки», перейди в «Системные настройки», затем «Для разработчиков».
Если “Использовать параметры разработчика” не включено, перейди в "Настройки", затем "О телефоне", и нажми "Номер сборки" 7 раз.
Убедись, что параметры разработчика включены.
Включи опцию «Отчеты об ошибках в меню Мощность». Она также может называться «Ярлык отчета об ошибках».
Открой Strava и cause сбой. После появления ошибки удерживай кнопку мощности несколько секунд.
Должна появиться опция «Сообщить об ошибке» — выбери ее.
В строке состояния появится значок отчета об ошибке. Смахнув вниз, ты увидишь уведомление о том, что создается отчет об ошибке. Эта операция может занять несколько минут.
Как только отчет об ошибке будет создан, ты можешь нажать на уведомление, чтобы открыть способы поделиться отчетом, который представляет собой .ZIP-файл. Пожалуйста, отправь лог на [email protected], чтобы мы могли разобраться в проблеме.