หากกิจกรรมของคุณไม่ปรากฏบน Strava หลังจากบันทึกในแอป iOS หรือ Android ให้ลองทำตามขั้นตอนเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มแต่ละประเภทด้านล่างนี้ เพื่อให้ข้อมูลถูกซิงค์ หากคุณบันทึกข้อมูลด้วยอุปกรณ์ GPS แทนที่จะใช้แอป Strava ให้ดูส่วน “วิธีส่งกิจกรรมไปยัง Strava”เพื่อรับความช่วยเหลือในการซิงค์ข้อมูลตามอุปกรณ์เฉพาะ
Android
ลองบันทึกกิจกรรมใหม่ บันทึกไว้ แล้วอัปโหลดเพื่อดูว่ามีการอัปโหลดที่ขาดหายหรือรอดำเนินการใด ๆ ถูกส่งไปยังบัญชีของคุณหรือไม่
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ตดี หรือหากเป็นไปได้ ให้เชื่อมต่อกับ WiFi แล้วแตะที่กิจกรรมนั้นเพื่อลองอีกครั้ง
ออกจากแอป Strava แล้วเข้าสู่ระบบใหม่
ปิดโทรศัพท์แล้วเปิดใหม่
หากคุณยังคงพบปัญหา โทรศัพท์ของคุณอาจแสดง "กิจกรรมที่ยังไม่ซิงค์" ในฟีดของคุณ เลือก "กิจกรรมที่ยังไม่ซิงค์" แล้วแตะ "ซิงค์" เพื่อให้โทรศัพท์ของคุณลองอีกครั้ง คุณสามารถลบการอัปโหลดที่ล้มเหลวได้ หรือส่งออกกิจกรรมเป็นไฟล์ .GPX ไปยังพื้นที่เก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ แล้วส่งอีเมลให้ตัวเอง เพื่อที่คุณจะสามารถอัปโหลดผ่านเว็บไซต์ Strava ได้
นอกจากนี้ ยังเป็นไปได้ว่าพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ว่างบนโทรศัพท์ของคุณเป็นสาเหตุของปัญหาการซิงค์ การซิงค์จำเป็นต้องมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประมวลผลข้อมูลที่บันทึกไว้ก่อนส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Strava หากพื้นที่จัดเก็บของคุณเหลือน้อย ลองลบรูปภาพหรือเพลงบางส่วนออก เพื่อเพิ่มพื้นที่ให้เพียงพอจนการซิงค์เสร็จสิ้น
iOS
ลองบันทึกกิจกรรมใหม่ บันทึกไว้ แล้วอัปโหลดเพื่อดูว่ามีการอัปโหลดที่ขาดหายหรือรอดำเนินการใด ๆ ถูกส่งไปยังบัญชีของคุณหรือไม่
ออกจากแอป Strava แล้วเข้าสู่ระบบใหม่
ปิดโทรศัพท์แล้วเปิดใหม่
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ตดี หรือจะดียิ่งขึ้นหากเชื่อมต่อผ่าน WiFi ไปที่ส่วน "คุณ" > "กิจกรรม" แล้วลากหน้าจอลงเล็กน้อย เหมือนกำลังรีเฟรช โทรศัพท์ของคุณอาจแสดงข้อความว่า "กำลังรออัปโหลด" แตะ "ลองใหม่" เพื่อให้โทรศัพท์ของคุณลองซิงค์อีกครั้ง
หากวิธีนี้ไม่ได้ผล กิจกรรมนี้อาจเสียหายและไม่สามารถอัปโหลดได้ ในกรณีนี้ ให้แตะ รออัปโหลด เพื่อไปยังหน้ากิจกรรมที่ยังไม่ได้ซิงค์ จากนั้นแตะ ลบ เพื่อลบการอัปโหลดที่ล้มเหลว