When the Strava app crashes or closes unexpectedly on your iPhone, you can help us understand the cause of the problem by sending us crash logs. Bunlar, bir çökme durumunda işletim sistemi tarafından oluşturulan veri dosyalarıdır ve mühendislik ekibimizin sorunu giderme çalışmalarında bu dosyalardan faydalanmaktadır.

In some cases, the support team may request you send the data stored in the Strava application for troubleshooting. Bu veriler, Strava uygulaması tarafından kullanılan Strava aktivite ve ayarlar bilgilerini içerir. You can use iTunes to back up the data on your iOS device to your computer's hard drive.

Plug the device into your computer, and start iTunes. Apple App Store Özet ekranında “iPhone yedeklemesini şifrele” seçeneğinin devre dışı bırakıldığından emin olun. Oluşturulan yedeğin şifrelenmemiş olması ve yanında bir asma kilit simgesi bulunmaması gerekir.

Aşağıdan bilgisayarının işletim sistemi için bilgisayar programını indirip yükle:

This program will let you explore the data in the backup file and extract the data files associated with the Strava iOS app. Şu klasörlere gidin: "iOS Files", "Library", "Strava". The files contained there that end in ".sqlite" or ".sqlitedb" are the Strava application data files that you can send to Strava support.

Destek bileti oluştur ve sabit sürücünde bulduğun dosya(ları) ekle. Please describe the actions leading up to the issue and any other information about your device and environment. Ya da dosyaları ekleyerek [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.