Nếu hoạt động của bạn không hiển thị trên Strava sau khi đã ghi lại trong ứng dụng iOS hoặc Android, hãy thử thực hiện các bước dành riêng cho từng nền tảng dưới đây để đồng bộ hoạt động đó. Nếu bạn ghi lại hoạt động bằng thiết bị GPS thay vì ứng dụng Strava, hãy xem bài viết “Cách đồng bộ hóa các hoạt động của bạn lên Strava” để được hướng dẫn đồng bộ hóa dành riêng cho từng loại thiết bị.
Android
Hãy thử ghi lại một hoạt động mới, lưu lại và tải lên để xem liệu thao tác đó có giúp các bản tải lên còn thiếu hoặc đang chờ xử lý được đẩy lên tài khoản của bạn hay không.
Đảm bảo khu vực bạn đứng có mạng di động mạnh hoặc kết nối Wi-Fi thì càng tốt, sau đó nhấn vào hoạt động để thử lại.
Hãy đăng xuất khỏi ứng dụng Strava, sau đó đăng nhập lại.
Tắt điện thoại rồi bật lại.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố, điện thoại có thể hiển thị Các hoạt động chưa được đồng bộ trong bảng tin. Chọn Các hoạt động chưa đồng bộ rồi nhấn Đồng bộ để nhắc điện thoại thử lại. Bạn có thể xóa bản tải lên không thành công hoặc xuất hoạt động dưới dạng tệp .GPX để lưu vào bộ nhớ trong của điện thoại rồi tự gửi email cho mình nhằm tải lên qua trang web của Strava.
Nguyên nhân gây ra sự cố đồng bộ cũng có thể do dung lượng lưu trữ trống trên điện thoại. Quá trình đồng bộ cần có thêm dung lượng lưu trữ để xử lý dữ liệu đã ghi trước khi gửi lên máy chủ của Strava. Nếu dung lượng còn lại không còn nhiều, hãy thử xóa bớt một số ảnh hoặc nhạc để giải phóng đủ dung lượng nhằm hoàn tất quá trình đồng bộ.
iOS
Hãy thử ghi lại một hoạt động mới, lưu lại và tải lên để xem liệu thao tác đó có giúp các bản tải lên còn thiếu hoặc đang chờ xử lý được đẩy lên tài khoản của bạn hay không.
Hãy đăng xuất khỏi ứng dụng Strava, sau đó đăng nhập lại.
Tắt điện thoại rồi bật lại.
Đảm bảo khu vực bạn đứng có mạng di động mạnh hoặc kết nối Wi-Fi thì càng tốt. Truy cập vào mục “You” > “Hoạt động ” và kéo nhẹ xuống Bảng tin, như thể đang làm mới trang vậy. Điện thoại có thể hiển thị thông báo "Đang chờ tải lên". Nhấn vào Thử lại để điện thoại thực hiện lại quá trình đồng bộ.
Nếu cách này không hiệu quả, có thể tệp hoạt động đã bị hỏng nên không tải lên được. Trong trường hợp này, hãy nhấn vào Đang chờ tải lên để chuyển đến trang "Các hoạt động chưa đồng bộ" rồi nhấn vào Xóa để xóa bản tải lên không thành công.