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如何排查同步问题?

通过分步故障排除提示,解决无法从 iOS 或 Android 应用同步 Strava 活动的问题,涵盖存储空间、连接和上传卡住等情况。

作者:Marie

如果你在 iOS 或 Android 应用中记录活动后,该活动未在 Strava 上显示,请尝试执行以下适用于特定平台的操作步骤,进行同步。如果你使用 GPS 设备而非 Strava 应用记录,请参阅如何将活动数据同步到 Strava,以获取针对具体设备的同步帮助。

Android

  1. 尝试记录新活动,保存并上传,看看是否能将缺失或待上传的内容推送到你的帐户中。

  2. 请确保你所在区域移动网络信号良好,或者最好连接到 Wi-Fi,然后点按活动再次尝试。

  3. 请先退出 Strava 应用,然后重新登录。

  4. 请将手机关机,然后重新开机。

  5. 如果问题仍然存在,手机状态栏中可能会显示未同步的活动。选择未同步的活动,然后点按同步,让手机再次尝试。你可以删除上传失败的内容,或者将活动导出为 .GPX 文件,并保存到手机的内部存储空间,然后通过电子邮件发送给自己,以便通过 Strava 网站上传。

此外,也有可能是手机可用存储空间不足,导致同步出现问题。同步需要额外的存储空间,以便在将记录的数据发送到 Strava 服务器之前对其进行处理。如果存储空间不足,请尝试移除一些照片或音乐,以腾出足够的空间,确保同步能够完成。

iOS

  1. 尝试记录新活动,保存并上传,看看是否能将缺失或待上传的内容推送到你的帐户中。

  2. 请先退出 Strava 应用,然后重新登录。

  3. 请将手机关机,然后重新开机。

  4. 请确保你所在区域移动网络信号良好,或者最好连接到 Wi-Fi。导航至你 > 活动,然后轻轻下拉状态栏,就像在刷新一样。你的手机上可能会显示“待上传项”。点按重试,让手机再次尝试同步。

如果无法解决问题,则说明活动可能已损坏,无法上传。在这种情况下,请点按待上传项,前往“未同步的活动”页面,然后点按删除以移除上传失败的活动。

这是否解答了您的问题?