查找崩溃日志文件
当 Strava 应用在你的 iPhone 上崩溃或意外关闭时，你可以通过向我们发送崩溃日志来帮助我们找出原因。这些是在系统崩溃时由操作系统创建的数据文件，对于我们的工程团队排查并解决问题非常有帮助。
应用程序数据
在某些情况下，支持团队可能会要求你发送 Strava 应用中存储的数据，以便进行故障排除。这些数据包含你的 Strava 活动和 Strava 应用所使用的设置信息。你可以使用 Apple App Store 将 iOS 设备上的数据备份到电脑硬盘。
将设备插入电脑，然后打开 Apple App Store。请确保在 Apple App Store 的“摘要”屏幕上，已禁用“加密 iPhone 备份”选项。创建的备份不应加密，其旁边也不应显示挂锁图标。
请在下方下载适用于你电脑操作系统的程序并安装：
该程序可让你浏览备份文件中的数据，并提取与 Strava iOS 应用相关的文件。依次进入以下文件夹：“iOS Files”、“Library”、“Strava”。以".sqlite"或".sqlitedb"结尾的文件是 Strava 应用数据文件，你可以将其发送给 Strava 支持团队。
创建一个支持工单，并附上你在硬盘上找到的文件。请描述导致该问题的操作步骤，以及有关你的设备和环境的任何其他信息。或者，你也可以将文件作为附件发送至[email protected]。