Velmi si vážíme naší celosvětové komunity, bohužel však nemůžeme poskytovat podporu ve všech zemích. V některých oblastech mohou být služby Strava z důvodu místních zákonů nebo požadavků dané země částečně nebo zcela omezeny, a to včetně nákupu předplatného. Ačkoli se to může změnit, v současnosti mezi tyto země patří: Bělorusko, Čína, Kuba, Írán, Severní Korea, Sýrie, Rusko, části Ukrajiny a Jižní Korea. Upozorňujeme, že při cestování těmito zeměmi se můžete setkat s problémy a/nebo výpadky (např. s přístupem na platformu Strava prostřednictvím aplikace nebo se synchronizací aktivit).
Pokud máte potíže, můžete nás kontaktovat na adrese [email protected] s dotazy ohledně vašeho účtu Strava. Napište nám prosím e-mail ze stejné e-mailové adresy, která je přiřazena k vašemu účtu na Strava. Díky tomu budeme moci poskytovat co nejefektivnější podporu. Podpora Strava vám může pomoci s archivací dat, nastavením účtu a aktivit a případně i s vrácením peněz.