Můžeme podniknout kroky proti účtům Strava, u kterých se zjistí, že porušují naše Podmínky služby nebo Pravidla komunity. Děláme to proto, abychom naši komunitu chránili před zneužíváním, nežádoucím obsahem a chováním. V závislosti na povaze porušení přijímáme řadu opatření, mezi která patří mimo jiné varování, dočasné pozastavení účtu a v případě závažnějších prohřešků trvalé vyloučení z našich služeb. Sportovcům dáváme možnost se proti našim rozhodnutím odvolat a více si o tom můžete přečíst níže.
Můžeme také skrýt nebo odstranit obsah (např. multimediální soubory, komentáře, příspěvky) z vašeho účtu Strava, pokud zjistíme, že porušuje naše komunitní standardy. Naše komunitní zásady definují, co je a co není na naší platformě povoleno, a platí pro celou naši komunitu sportovců. Jejich cílem je podpořit svobodné vyjadřování a zároveň zajistit bezpečné prostředí na Stravě.
Co dělat, když byl váš účet na Strava pozastaven?
Pokud ztratíte přístup ke svému účtu, budete mít možnost obrátit se přímo na nás a podat odvolání. Vaše žádost bude předána příslušnému týmu, který situaci ohledně původního rozhodnutí prošetří a posoudí.
Můžeme požádat o další souvislosti a podrobnější informace o konkrétním incidentu, pokud se domníváme, že je to nezbytné pro dosažení výsledku.
Jakmile bude vaše odvolání posouzeno, budeme vás informovat o stavu vašeho odvolání a vašeho účtu (účtů).
Co bereme v úvahu při posuzování zprávy?
Při posuzování hlášení o porušení pravidel zohledňujeme řadu faktorů, včetně úmyslu a kontextu, potenciální újmy pro komunitu, zákonných povinností a dalších faktorů. Po posouzení všech shromážděných informací přijímáme rozhodnutí, o kterém se domníváme, že je v souladu s našimi zásadami, komunitními standardy a podmínkami služby.
Mohu se proti rozhodnutí odvolat?
Všechna hlášení pečlivě posuzujeme a při rozhodování postupujeme s maximální opatrností. Pokud však byl váš účet pozastaven a domníváte se, že by měl být váš případ znovu posouzen, můžete ve většině případů podat odvolání. Pokud podáte žádost o přezkoumání, znovu posoudíme naše původní rozhodnutí a zohledníme přitom všechny argumenty uvedené ve vašem odvolání. Podání odvolání nezaručuje, že bude výkon rozhodnutí zrušen nebo změněn.
Pokud chcete požádat o přezkoumání, obraťte se prosím přímo na nás. Specialista z našeho bezpečnostního týmu Trust & vaši žádost posoudí a informuje vás o výsledku. Pokud zjistíme, že jsme udělali chybu, dáme vám o tom vědět a podnikneme kroky k nápravě situace.