Můžeme podniknout kroky proti účtům Strava, u kterých se zjistí, že porušují naše Podmínky služby nebo Pravidla komunity. Děláme to proto, abychom naši komunitu chránili před zneužíváním, nežádoucím obsahem a chováním. V závislosti na povaze porušení přijímáme řadu opatření, mezi která patří mimo jiné varování, dočasné pozastavení účtu a v případě závažnějších prohřešků trvalé vyloučení z našich služeb. Sportovcům dáváme možnost se proti našim rozhodnutím odvolat a více si o tom můžete přečíst níže.
Můžeme také skrýt nebo odstranit obsah (např. média, komentáře, příspěvky) z vašeho účtu Strava, pokud zjistíme, že porušuje naše Pravidla komunity. Naše Pravidla komunity definují, co je a co není na naší platformě povoleno, a platí pro celou naši komunitu sportovců. Jsou navrženy tak, aby podporovaly vyjadřování a zároveň vytvářely bezpečné prostředí na Stravě.
Co dělat, když byl váš účet Strava pozastaven?
Pokud ztratíte přístup ke svému účtu, budete mít možnost napsat nám přímo a požádat o odvolání. Váš požadavek bude zaslán příslušnému týmu, který situaci prošetří a posoudí s ohledem na původní rozhodnutí.
Pokud budeme přesvědčeni, že je to pro dosažení výsledku nezbytné, můžeme vás požádat o další kontext a podrobnější informace o konkrétním incidentu.
Jakmile bude vaše odvolání posouzeno, budeme vás informovat o stavu vašeho odvolání a účtu/účtů.
Co bereme v úvahu při kontrole hlášení?
Při posuzování hlášení o porušení pravidel bereme v úvahu řadu faktorů, včetně záměru a kontextu, možného poškození komunity, právních povinností a dalších faktorů. Po přezkoumání všech shromážděných informací jsme dospěli k rozhodnutí, které je podle našeho názoru v souladu s našimi zásadami, komunitními standardy a Podmínkami služby.
Mohu se odvolat proti rozhodnutí?
Všechna hlášení pečlivě vyhodnocujeme a naše rozhodnutí činíme s maximální péčí. Pokud byl však váš účet pozastaven a domníváte se, že by váš případ měl být znovu přezkoumán, můžete za většiny okolností podat odvolání. Když požádáte o přezkoumání, znovu se podíváme na naše původní rozhodnutí a zvážíme všechny argumenty uvedené ve vaší žádosti. Podání odvolání nezaručuje, že bude opatření zrušeno nebo změněno.
Pokud chcete požádat o přezkoumání, obraťte se přímo na nás. Specialista z našeho týmu pro důvěru & bezpečnost vaši žádost přezkoumá a bude vás informovat o výsledku. Pokud zjistíme, že jsme udělali chybu, dáme vám vědět a podnikneme kroky k nápravě situace.