Vždy nás velmi mrzí, když se dozvíme o ztrátě člena naší komunity sportovců. Máme zavedený postup, díky kterému se rodinní příslušníci sportovce a jeho oprávnění zástupci mohou obrátit na společnost Strava s žádostí o odstranění jeho online profilu.
Doporučujeme přátelům zesnulých sportovců, aby informovali jejich příbuzné o profilu jejich blízkého na Stravě pro případ, že by nás chtěli kontaktovat přímo. Žádosti můžeme přijímat pouze od rodinných příslušníků, zákonně zmocněných zástupců nebo správců pozůstalosti.
Jak mohu požádat o odstranění profilu zesnulého sportovce?
Společnost Strava klade velký důraz na ochranu soukromí našich sportovců, a proto od vás potřebujeme některé podklady, abychom mohli tuto žádost vyřídit. Budeme potřebovat:
Odkaz na jejich profil nebo na e-mailovou adresu, kterou mají v evidenci, aby bylo možné daný účet vyhledat.
Váš vztah k nim.
Úřední doklad prokazující, že jste nejbližší příbuzný nebo zákonný zástupce (například oddací list, pokud se jedná o vašeho manžela či manželku, nebo rodný list, pokud se jedná o vašeho rodiče atd.)
Kopii vašeho průkazu totožnosti s fotografií.
Kopie úmrtního listu nebo parte.
Jakmile shromáždíte požadované informace, můžete je odeslat prostřednictvím žádosti o podporu zde. Jakmile zkontrolujeme zaslanou dokumentaci, tyto dokumenty trvale vymažeme z našich systémů.
Může Strava zřídit pamětní profil pro účty sportovců?
V současné době nemáme možnost označit profil zesnulého sportovce jako pamětní.
Jsem přítel zesnulého sportovce. Mohu se ozvat ohledně profilu mého kamaráda?
Chápeme, že to může být frustrující, ale obecně můžeme přijímat pouze žádosti od osob s právním oprávněním, pokud jde o profil zesnulého sportovce na Stravě.
Proč je k zrušení účtu potřeba předložit doklady?
Abychom zajistili, že budeme respektovat přání zesnulého sportovce a jeho nejbližších, nemůžeme účet zrušit bez souhlasu osoby, která je právně oprávněna jednat jménem sportovce. Jakmile zkontrolujeme předloženou dokumentaci, trvale ji vymažeme z našich systémů.