Vždy nás velmi mrzí, když se dozvíme o ztrátě člena naší komunity sportovců. Máme zavedený postup, jak mohou rodinní příslušníci a oprávnění zástupci sportovce kontaktovat společnost Strava za účelem zrušení jeho online profilu. Doporučujeme přátelům zesnulých sportovců, aby informovali rodinné příslušníky o profilu jejich blízkého na Stravě pro případ, že by nás chtěli kontaktovat přímo. Můžeme přijímat pouze žádosti od rodinných příslušníků, zákonných zástupců nebo vykonavatelů závěti.
Jak mohu požádat o odstranění profilu zesnulého sportovce?
Společnost Strava klade velký důraz na ochranu osobních údajů našich sportovců, a proto od vás potřebujeme některé podklady, abychom mohli tuto žádost vyřídit. Budeme potřebovat:
Odkaz na jejich profil nebo na e-mailovou adresu, kterou mají v evidenci, aby bylo možné daný účet vyhledat.
Váš vztah k nim.
Úřední doklad prokazující, že jste nejbližší příbuzný nebo zákonný zástupce (například oddací list, pokud se jedná o vašeho manžela či manželku, nebo rodný list, pokud se jedná o vašeho rodiče atd.)
Kopii vašeho průkazu totožnosti s fotografií.
Kopie úmrtního listu nebo parte.
Jakmile shromáždíte požadované informace, můžete je odeslat prostřednictvím žádosti o podporu zde. Jakmile zkontrolujeme předloženou dokumentaci, tyto dokumenty trvale vymažeme z našich systémů.
Může Strava zřídit pamětní profil pro účty sportovců?
V současné době nemáme možnost převést profil zesnulého sportovce do pamětní podoby.
Jsem přítel zesnulého sportovce. Mohu se ozvat ohledně profilu mého kamaráda?
Chápeme, že to může být frustrující, ale žádosti týkající se profilu zesnulého sportovce na Stravě můžeme obecně přijímat pouze od právně oprávněných osob.
Proč k uzavření účtu potřebujete dokumentaci?
Abychom zajistili, že budeme respektovat přání zesnulého sportovce a jeho nejbližších, nemůžeme účet zrušit bez souhlasu osoby, která má zákonné oprávnění jednat jménem sportovce. Jakmile odeslanou dokumentaci zkontrolujeme, trvale ji odstraníme z našich systémů.