Pokud se vám po zaznamenání aktivity v aplikaci pro iOS nebo Android aktivita nezobrazí ve vašem účtu Strava, můžete vyzkoušet několik věcí. Následující kroky vám pomůžou vyřešit potíže s nesynchronizovanými aktivitami zaznamenanými v mobilní aplikaci. Sportovci, kteří zaznamenávají své aktivity pomocí zařízení (ne pomocí aplikace Strava), najdou více informací o řešení problémů se synchronizací tady.
Android
Zkuste zaznamenat novou aktivitu, uložit ji a nahrát, abyste zjistili, zda se tím do vašeho účtu načtou nějaké chybějící nebo čekající nahrávky.
Ujistěte se, že se nacházíte v oblasti s dobrým datovým pokrytím, nebo – ještě lépe – připojte se přes Wi-Fi a klepněte na jízdu, abyste to zkusili znovu.
Odhlaste se a poté se znovu přihlaste do aplikace Strava.
Vypněte telefon a poté jej znovu zapněte.
Pokud potíže přetrvávají, telefon vám možná oznámí, že ve vašem kanálu máte nesynchronizované aktivity. Zde vyberte možnost „Nesynchronizované aktivity“ a poté klepněte na tlačítko „Synchronizovat“, čímž telefon přimějete k opakování pokusu; neúspěšné nahrání můžete smazat nebo aktivitu exportovat jako soubor .GPX do interního úložiště telefonu. Soubor si pošlete e-mailem, abyste jej mohli nahrát přes web Strava.
Je také možné, že příčinou problému se synchronizací je dostupná kapacita úložiště telefonu. Proces synchronizace bude vyžadovat další úložnou kapacitu, aby bylo možné zpracovat data záznamů a odeslat je na servery Strava za účelem nahrání. Pokud vám dochází místo, zkuste odstranit některé fotografie nebo skladby – tím se v telefonu uvolní dostatek místa k dokončení synchronizace.
iOS
Zkuste zaznamenat novou aktivitu, uložit ji a nahrát, abyste zjistili, zda se tím do vašeho účtu načtou nějaké chybějící nebo čekající nahrávky.
Odhlaste se a poté se znovu přihlaste do aplikace Strava.
Vypněte telefon a poté jej znovu zapněte.
Ujistěte se, že se nacházíte v oblasti s dobrým datovým pokrytím, nebo – ještě lépe – připojte se přes Wi-Fi. Přejděte do sekce „You“ > „Activities“ a lehce posuňte kanál dolů (ale ne až na doraz), jako byste ho chtěli aktualizovat. Váš telefon vám možná oznámí, že ve vašem feedu máte „čekající nahrávky“. Zde můžete klepnout na tlačítko „Zkusit znovu“, čímž telefon přimějete, aby se o synchronizaci pokusil znovu.
Pokud to nefunguje, je možné, že je aktivita poškozená a nelze ji nahrát. V takovém případě budete muset odstranit neúspěšné nahrání – klepněte na položku „Čekající nahrání “, abyste se vrátili na stránku „Nesynchronizované aktivity“, a klepněte na tla čítko „Odstranit“.