Dit Strava-abonnement vil automatisk blive fornyet, medmindre du opsiger det mindst 24 timer før din fornyelsesdato. Hvis dit abonnement blev fornyet for nylig, vil du ikke modtage en refusion, når du annullerer dit abonnement.
Du skal opsige dit abonnement på den samme platform, hvor du oprindeligt oprettede det. Hvis du f.eks. abonnerede gennem Stravas hjemmeside, skal du opsige dit abonnement fra siden Konto.
Du kan være berettiget til fuld refusion inden for 14 dage efter købet. Efter 14 dage kan Strava-abonnementer ikke refunderes.
Opsig dit abonnement
Stravas hjemmeside:
Log ind på din Strava-konto.
Vælg dit profilbillede i øverste højre hjørne.
Gå til Indstillinger > Min konto > Opsig abonnement.
Android-appen (Google Play):
Åbn Strava-appen, og gå til fanen Dig.
Tryk på tandhjulsikonet for at åbne Indstillinger.
Vælg Dit Strava-abonnement > Administrer dit abonnement.
Du kan også administrere dine Google Play-abonnementer direkte gennem Google Play.
iOS-appen (Apple):
Åbn Strava-appen, og gå til fanen Dig.
Tryk på tandhjulsikonet for at åbne Indstillinger.
Vælg Dit Strava-abonnement > Administrer dit abonnement.
Du kan også administrere dine Apple-abonnementer direkte gennem Apple App Store.
Sådan anmoder du om refusion
Stravas hjemmeside:
Kontakt vores supportteam for at anmode om refusion inden for 14 dage efter købet. Derefter kan Strava-abonnementer ikke refunderes.
Android-appen (Google Play):
Følg disse instruktioner for at anmode om refusion via Google Play. Normalt skal der anmodes om refusion inden for 48 timer efter købet. Godkendelse er op til Google, og ikke alle anmodninger om refusion vil blive accepteret.
iOS-appen (Apple):
Refusioner håndteres udelukkende af Apple, ikke Strava. Følg disse instruktioner for at anmode om refusion fra Apple. Normalt skal der anmodes om refusion inden for 48 timer efter købet. Godkendelse er op til Apple, og ikke alle anmodninger om refusion vil blive accepteret.
Apple kontrollerer alle fakturerings- og refusionsbeslutninger for køb i App Store. Strava Support kan ikke udstede refusioner, ændre gebyrer eller eskalere refusionsanmodninger på vegne af Apple. Kontakt Apple-support ved spørgsmål eller problemer.
Ofte stillede spørgsmål
Vil jeg miste mine aktiviteter og data, når jeg opsiger mit abonnement?
Når du opsiger dit abonnement vil ingen af dine uploadede aktiviteter eller data blive slettet. Du mister kun adgang til abonnementfunktioner.
Mister jeg adgang med det samme, så snart jeg opsiger mit abonnement?
Du vil stadig have adgang til abonnementsfunktioner indtil udløbet af din nuværende abonnementsperiode. Du kan se slutdatoen for dit abonnement på siden til administration af abonnementer.
Hvor lang tid tager det at modtage en refusion?
Behandlingstider for refusion kan variere afhængigt af den platform, hvor du købte dit abonnement, og din bank. I de fleste tilfælde tager det omkring 5-7 arbejdsdage, før pengene er tilbage på din bankkonto. Dog kan behandlingstiderne være længere.
Kan et Strava-gaveabonnement refunderes?
Gaveabonnementer kan være berettiget til refusion inden for 14 dage efter købet. Hvis gaven blev indløst, vil modtagerens abonnement automatisk blive nedgraderet til gratisversionen.