Vi er altid meget kede af at høre om tabet af et medlem af vores atletfællesskab. Vi har en proces på plads, så en atlets familiemedlemmer og autoriserede repræsentanter kan kontakte Strava for at få fjernet deres online profil. Vi opfordrer venner af afdøde atleter til at lade familiemedlemmer vide om deres elskedes Strava-profil, hvis de gerne vil kontakte os direkte. Vi kan kun acceptere anmodninger fra familiemedlemmer, juridisk autoriserede repræsentanter eller bobestyrere.
Hvordan anmoder jeg om at få fjernet en afdød atletes profil?
Strava lægger stor vægt på vores atleters privatliv, og derfor har vi brug for nogle dokumenter fra dig for at kunne behandle denne anmodning. Vi skal bruge:
Link til deres profil eller den e-mailadresse, de har registreret, for at finde kontoen.
Dit forhold til dem.
Officiel dokumentation, der bekræfter, at du er nærmeste pårørende eller juridisk repræsentant (f.eks. et vielsesattest, hvis vedkommende er din ægtefælle, eller en fødselsattest, hvis vedkommende er din forælder osv.)
En kopi af dit billed-ID.
En kopi af dødsattesten eller nekrologen.
Når du har indsamlet de ønskede oplysninger, kan du indsende dem via en supportanmodning her. Når vi har gennemgået den indsendte dokumentation, sletter vi disse dokumenter permanent fra vores systemer.
Kan Strava oprette mindesider for atleters konti?
På nuværende tidspunkt har vi ikke mulighed for at omdanne en afdød atletes profil til en mindeprofil.
Jeg er en ven af en afdød atlet. Kan jeg kontakte jer angående min vens profil?
Vi forstår, at dette kan være frustrerende, men vi kan generelt kun acceptere anmodninger fra juridisk autoriserede personer vedrørende en afdød atlets Strava-profil.
Hvorfor har I brug for dokumentation for at lukke en konto?
For at sikre os, at vi respekterer afdøde atletes ønsker og dem, der står tættest på dem, kan vi ikke lukke kontoen uden samtykke fra den person, der har den juridiske bemyndigelse til at handle på atletens vegne. Når vi har gennemgået den indsendte dokumentation, sletter vi den permanent fra vores systemer.