Hvis din aktivitet ikke vises på din Strava-konto efter at have optaget den på iOS eller Android-appen, er der flere ting, du kan prøve. De følgende skridt hjælper med at fejlfinde aktiviteter, der er optaget på mobilappen, men som ikke er synkroniseret. Atleter, der registrerer deres aktiviteter ved hjælp af en enhed og ikke Strava-appen, kan finde flere oplysninger om, hvordan man løser synkroniseringsproblemer her.
Android-appen
Prøv at optage en ny aktivitet, gem den og upload aktiviteten for at se, om det skubber manglende eller ventende uploads til din konto.
Sørg for, at du er i et område med god dataforbindelse, eller endnu bedre, forbind via WiFi og tryk på cykelturen for at prøve igen.
Log ud og derefter ind i Strava-appen igen.
Sluk din telefon og tænd den igen.
Hvis du stadig har problemer, kan din telefon fortælle dig, at du har Usynkroniserede Aktiviteter i dit feed. Herfra skal du vælge Usynkroniserede Aktiviteter og derefter trykke på Synkroniser knappen for at få din telefon til at prøve igen; du kan slette den fejlslagne upload eller eksportere aktiviteten som en .GPX-fil til din telefons interne lager. Vælg at sende filen til dig selv via e-mail, så du kan uploade den via Strava-hjemmesiden.
Det er også muligt, at telefonens tilgængelige lagerkapacitet forårsager synkroniseringsproblemet. Synkroniseringsprocessen vil have brug for yderligere lagerkapacitet til at behandle registrer-dataene, der skal sendes til Strava-serverne til upload. Hvis du er ved at løbe tør for plads, kan du prøve at fjerne nogle billeder eller musik, og det kan frigøre nok plads på telefonen til, at synkroniseringen kan gennemføres.
iOS-appen
Prøv at optage en ny aktivitet, gem den og upload aktiviteten for at se, om det skubber manglende eller ventende uploads til din konto.
Log ud og derefter ind i Strava-appen igen.
Sluk din telefon og tænd den igen.
Sørg for, at du er i et område med god dataforbindelse, eller endnu bedre, forbind via WiFi. Naviger til Du > Aktiviteter og træk ned i feedet en smule (men ikke helt ned), som om du skulle opdatere. Din telefon fortæller dig måske, at du har "Afventende uploads" på dit feed. Herfra kan du trykke på Prøv igen knappen for at få din telefon til at forsøge at synkronisere igen.
Hvis dette ikke virker, kan aktiviteten være beskadiget og ikke kunne uploades. I dette tilfælde skal du fjerne den mislykkede upload—tryk på Afventende upload for at navigere tilbage til siden "Usynkroniserede aktiviteter" og tryk på Slet.