Hvis din registrerede aktivitet ikke vises på din Strava-konto i iOS- eller Android-appen, har du flere muligheder. Følgende trin hjælper med at identificere og løse problemer med aktiviteter, der er registreret i mobilappen, men ikke er blevet synkroniseret. Atleter, der registrerer deres aktiviteter ved hjælp af en enhed og ikke Strava-appen, kan finde flere oplysninger om problemer med synkronisering her.
Android-appen
Prøv at registrere, gemme og uploade en ny aktivitet for at se, om det kan udløse synkronisering af eventuelle manglende eller afventende aktiviteter.
Sørg for, at du er i et område med god dataforbindelse, eller opret forbindelse via wi-fi, og tryk på aktiviteten for at prøve igen.
Log ud og ind i Strava-appen igen.
Sluk din telefon, og tænd den igen.
Hvis du stadig har problemer, får du muligvis en besked om, at du har usynkroniserede aktiviteter i dit feed. Herfra skal du vælge Usynkroniserede aktiviteter og derefter trykke på knappen Synkroniser for at forsøge igen. Du kan enten slette den mislykkede upload eller eksportere aktiviteten som en .GPX-fil til din telefons hukommelse. Send filen til dig selv via e-mail, så du kan uploade den via Stravas hjemmeside.
Det er også muligt, at problemet med synkroniseringen skyldes, at der ikke er nok ledig lagerplads på telefonen. Synkroniseringsprocessen kræver yderligere lagerplads for at behandle de registrerede data, der sendes til Stravas servere til upload. Hvis du er ved at løbe tør for lagerplads, kan du frigøre plads ved at slette billeder, musik eller andre filer og derefter prøve at synkronisere igen.
iOS-appen
Prøv at registrere, gemme og uploade en ny aktivitet for at se, om det kan udløse synkronisering af eventuelle manglende eller afventende aktiviteter.
Log ud og ind i Strava-appen igen.
Sluk din telefon, og tænd den igen.
Sørg for, at du er i et område med god dataforbindelse, eller opret forbindelse via wi-fi. Gå til Dig > Aktiviteter, og træk ned i feedet en smule (men ikke helt ned), som om du vil opdatere feedet. Du får måske en besked om, at du har afventende uploads i dit feed. Herfra kan du trykke på knappen Prøv igen for at forsøge at synkronisere igen.
Hvis dette ikke virker, er det muligt, at aktiviteten er beskadiget og ikke kan uploades. I dette tilfælde skal du fjerne den mislykkede upload – tryk på Afventende upload for at gå tilbage til siden "Usynkroniserede aktiviteter", og tryk på Slet.