Hvis du oplever gentagne nedbrud eller fejl, er der nogle primære skridt, der måske kan hjælpe:
Log ud og ind igen i Strava-appen.
Sluk og tænd din telefon igen.
Afinstallering og geninstallering af Strava-appen.
Hvis du fortsat oplever nedbrud efter at have prøvet alle disse ting, så prøv at registrere en enhedslog fra din telefon, der fanger eventet.
Android 4.1 til nuværende: Indsamling af en fejlrapport udføres gennem de indbyggede Android OS-værktøjer. Brug følgende instruktioner til at generere en fejlrapport, der vil blive sendt til vores team.
Åbn Indstillinger-appen, naviger til "Systemindstillinger," derefter "Udviklerindstillinger."
Hvis "Use developer options" ikke er aktiveret, skal du gå til "Indstillinger", derefter "About Phone", og tryk på "Build Number" 7 gange.
Bekræft, at udviklerindstillinger er blevet aktiveret.
Slå indstillingen til for "Effekt-menu fejlrapporter." Dette kan også hedde "Fejlrapport genvej."
Åbn Strava og få den til at gå ned. Efter fejlen opstår, skal du holde effekt-knappen nede i et par sekunder.
Muligheden Bug Report skulle vise sig; vælg den mulighed.
Et fejlrapport-ikon vil blive vist i statuslinjen. Hvis du swiper ned, vises en notifikation, der viser, at fejlrapporten bliver genereret. Denne handling kan tage flere minutter
Når fejlrapporten er færdig med at blive genereret, kan du trykke på notifikationen for at få vist dele-indstillinger for fejlrapporten, som findes som en .ZIP-fil. Send venligst loggen til [email protected] via e-mail, så vi kan isolere problemet for dig.