Wenn du die Option zum Upgrade auf die Strava + Runna Mitgliedschaft nicht siehst, probiere bitte die folgenden Fehlerbehebungs-Schritte aus.
Wenn du versuchst, den Kauf über die mobile App von Strava durchzuführen
Überprüfe, ob deine bestehende Runna-Mitgliedschaft oder Probemitgliedschaft gekündigt wurde. Wenn Du die neueste App-Version verwendest und Deine Runna-Mitgliedschaft gekündigt wurde, versuche bitte, sowohl die Strava- als auch die Runna-App vollständig zu schließen.
Wenn Du Deine Strava- und Runna-Konten bereits verbunden hast, kannst Du auch versuchen, diese Verbindung zu aktualisieren.
Öffne die Runna-App auf deinem Smartphone und navigiere zu deinem Runna-Profil.
Tippe auf „Verbundene Apps & Geräte," und wähle dann Strava.
Tippe auf Strava trennenund dann auf Ausschalten.
Wähle Strava, dann Mit Strava synchronisieren.
Autorisiere die Verbindung zwischen Runna und Strava.
Stelle sicher, dass Du die richtigen Strava- und Runna-Konten verbunden hast. Wenn du glaubst, versehentlich ein doppeltes Konto verbunden zu haben, wende dich bitte an den Strava-Support.
Wenn deine Strava-Mitgliedschaft mit einem Promo-Code aktiviert wurde, kannst du erst dann ein Upgrade auf das Bundle durchführen, wenn deine aktuelle Mitgliedschaft gekündigt wurde und du wieder die kostenlose Version nutzt.
Wenn du bereits Runna-Mitglied bist
Stelle sicher, dass deine bestehende Runna-Mitgliedschaft oder Probemitgliedschaft gekündigt wurde. Du siehst die Option zum Upgrade auf eine Strava + Runna-Mitgliedschaft nicht, wenn du eine aktive Runna-Mitgliedschaft oder Probemitgliedschaft hast. Dieser Mitgliedschaftsleitfaden enthält Schritte, die von deinem aktuellen Runna-Mitgliedschaftstyp abhängen.
Wenn du bereits eine Runna-Mitgliedschaft hast und zum Strava + Runna-Bundle wechseln möchtest, kannst du keine anteilige Rückerstattung oder Gutschrift für die verbleibende Laufzeit deiner Runna-Mitgliedschaft beanspruchen. Du kannst entweder deine Runna-Mitgliedschaft kündigen, warten, bis sie abläuft, und dann auf das Bundle upgraden – oder jetzt upgraden und die verbleibende Zeit verfallen lassen.
Wenn du bereits Strava-Mitglied bist
Wenn du bereits Mitglied über die Strava-Website bist, überprüfe bitte, ob deine aktuelle Strava-Mitgliedschaft Aktiv ist. Wenn deine Mitgliedschaft derzeit gekündigt ist, musst du zunächst auf die Schaltfläche „Jetzt erneut abonnieren" auf deiner Kontoseite klicken, bevor du zu einer anderen Mitgliedschaft wechseln kannst.
Wenn Du auf diese Schaltfläche klickst, wird nur Deine bestehende Mitgliedschaft reaktiviert. Es fallen keine Kosten an.
Stelle sicher, dass deine bestehende Strava-Mitgliedschaft über Aktiv Rechnungsinformationen verfügt. Wenn du keine Rechnungsinformationen hinterlegt hast, wird dir die Option für ein Upgrade nicht angezeigt.