Wenn du die Option zum Upgrade auf die Strava + Runna Mitgliedschaft nicht siehst, probiere bitte die folgenden Fehlerbehebungs-Schritte aus.
Beim Kauf über die Strava-App
Überprüfe, ob deine bestehende Runna-Mitgliedschaft oder Probemitgliedschaft gekündigt wurde. Wenn du die aktuelle Version der App verwendest und deine Runna-Mitgliedschaft gekündigt wurde, versuche, das Schließen der Strava- und der Runna-App zu erzwingen.
Wenn du deine Strava- und Runna-Konten bereits miteinander verknüpft hast, kannst du auch versuchen, diese Verknüpfung zu aktualisieren.
Öffne die Runna-App auf deinem Smartphone und navigiere zu deinem Runna-Profil.
Tippe auf Verbundene Apps & Geräte (Connected Apps & Devices) und wähle dann Strava aus.
Tippe auf Strava trennen (Disconnect Strava) und anschließend auf Ausschalten (Switch Off).
Wähle Strava und anschließend Mit Strava synchronisieren (Sync with Strava) aus.
Autorisiere die Verbindung zwischen Runna und Strava.
Stelle sicher, dass du die richtigen Strava- und Runna-Konten verknüpft hast. Wenn du der Meinung bist, dass du versehentlich ein Konto doppelt verknüpft hast, wende dich an den Strava-Support.
Als bestehendes Runna-Mitglied
Wenn du ein aktives Runna-Abonnement oder eine Testversion hast, wird dir die Option für ein Upgrade auf das Strava + Runna-Abonnement nicht angezeigt. Kündige zuerst dein Runna-Abonnement oder deine Testphase und probier es dann noch einmal.
Je nach Art deines Runna-Abonnements gibt es unterschiedliche Kündigungsmöglichkeiten. Schau dir den Leitfaden zum Strava + Runna-Abonnement unter an, um zu erfahren, wie du dein Abonnement kündigen kannst.
Wenn du von einer bestehenden Runna-Mitgliedschaft zum Paket aus Strava + Runna wechselst, erhältst du keine Teilrückerstattung oder Gutschrift für die verbleibende Zeit deiner Runna-Mitgliedschaft. Du hast zwei Möglichkeiten: Entweder du kündigst dein Runna-Abonnement und wartest, bis es abläuft, bevor du ein Upgrade durchführst, oder du führst das Upgrade jetzt durch und verzichtest auf die verbleibende Laufzeit.
Als bestehendes Strava-Mitglied
Wenn du bereits Mitglied über die Strava-Website bist, überprüfe bitte, ob deine aktuelle Strava-Mitgliedschaft aktiv ist. Wenn deine Mitgliedschaft derzeit gekündigt ist, musst du zuerst auf deiner Kontoseite auf die Schaltfläche Jetzt erneut Mitglied werden (Resubscribe Now) klicken, damit du zu einer anderen Mitglieschaft wechseln kannst.
Wenn du auf diese Schaltfläche klickst, wird lediglich deine bestehende Mitgliedschaft erneut aktiviert. Es fallen keine Kosten an.
Stelle sicher, dass für deine bestehende Strava-Mitgliedschaft aktive Abrechnungsinformationen hinterlegt sind. Wenn keine Abrechnungsinformationen hinterlegt sind, wird die Option zum Upgrade nicht angezeigt. Bitte beachte, dass Strava-Mitgliedschaften, die mit einem Promo-Code aktiviert wurden, keine anteilige Rückerstattung erhalten.