Wenn deine Aktivität nach der Aufzeichnung in der iOS - oder Android-Appnicht in deinem Strava-Konto erscheint, gibt es mehrere Dinge, die du ausprobieren kannst. Die folgenden Schritte helfen dabei, Aktivitäten zu beheben, die in der mobilen App aufgezeichnet wurden, aber nicht synchronisiert wurden. Athleten, die ihre Aktivitäten mit einem Gerät und nicht der Strava-App aufzeichnen, finden hier weitere Informationen zur Fehlerbehebung bei der Synchronisierung hier.
Android
Versuchen Sie, eine neue Aktivität aufzuzeichnen, zu speichern und hochzuladen, um zu prüfen, ob dadurch fehlende oder ausstehende Uploads in Ihr Konto übertragen werden.
Stelle sicher, dass du dich in einem Gebiet mit guter Mobilfunkabdeckung befindest, oder – noch besser – verbinde dich über WLAN und tippe auf die Fahrt, um es erneut zu versuchen.
Melden Sie sich bei der Strava-App ab und anschließend wieder an.
Schalten Sie Ihr Handy aus und wieder ein.
Sollten weiterhin Probleme auftreten, wird auf Ihrem Smartphone möglicherweise angezeigt, dass sich in Ihrem Feed nicht synchronisierte Aktivitäten befinden. Wählen Sie hier „Nicht synchronisierte Aktivitäten“ aus und tippen Sie anschließend auf die Schaltfläche „Synchronisieren“, damit Ihr Smartphone einen erneuten Versuch unternimmt; Sie können den fehlgeschlagenen Upload löschen oder die Aktivität als GPX-Datei in den internen Speicher Ihres Smartphones exportieren. Senden Sie sich die Datei per E-Mail zu, damit Sie sie über die Strava-Website hochladen können.
Es ist auch möglich, dass die verfügbare Speicherkapazität des Telefons das Synchronisierungsproblem verursacht. Für den Synchronisierungsvorgang wird zusätzliche Speicherkapazität benötigt, um die Datensätze zu verarbeiten und zum Hochladen an die Strava-Server zu senden. Wenn der Speicherplatz knapp wird, versuchen Sie doch einmal, einige Fotos oder Musikdateien zu löschen. Dadurch lässt sich möglicherweise genügend Speicherplatz auf dem Smartphone freimachen, damit die Synchronisierung abgeschlossen werden kann.
iOS
Versuchen Sie, eine neue Aktivität aufzuzeichnen, zu speichern und hochzuladen, um zu prüfen, ob dadurch fehlende oder ausstehende Uploads in Ihr Konto übertragen werden.
Melden Sie sich bei der Strava-App ab und anschließend wieder an.
Schalten Sie Ihr Handy aus und wieder ein.
Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem Gebiet mit guter Mobilfunkabdeckung befinden, oder – noch besser – stellen Sie eine Verbindung über WLAN her. Gehen Sie zu „You“ > „Aktivitäten“ und ziehen Sie den Feed leicht nach unten (aber nicht ganz), als wollten Sie die Seite aktualisieren. Möglicherweise zeigt Ihr Smartphone in Ihrem Feed an, dass Sie „ausstehende Uploads“ haben. Von hier aus können Sie auf die Schaltfläche „Erneut versuchen“ tippen, damit Ihr Smartphone die Synchronisierung erneut versucht.
Falls dies nicht funktioniert, ist die Aktivität möglicherweise beschädigt und kann nicht hochgeladen werden. In diesem Fall müssen Sie den fehlgeschlagenen Upload entfernen – tippen Sie auf „Ausstehender Upload“, um zur Seite „Nicht synchronisierte Aktivitäten“ zurückzukehren, und tippen Sie dann auf „Löschen“.