Wenn Du wiederholt Abstürze oder Fehler erlebst, gibt es einige grundlegende Schritte, die helfen könnten:
Die Strava-App abmelden und wieder anmelden.
Dein Handy aus- und wieder einschalten.
Deinstallieren und Neuinstallieren der Strava-App.
Wenn Du nach dem Ausprobieren all dieser Möglichkeiten weiterhin Abstürze erlebst, versuche, ein Geräteprotokoll von Deinem Telefon aufzuzeichnen, das das Event erfasst.
Android 4.1 bis aktuell: Das Erfassen eines Fehlerberichts erfolgt über die integrierten Android-OS-Tools. Verwende die folgenden Anweisungen, um einen Fehlerbericht zu erstellen, der an unser Team gesendet wird.
Öffne die Einstellungen-App, navigiere zu „Systemeinstellungen," dann „Entwickleroptionen."
Wenn „Entwickleroptionen verwenden" nicht aktiviert ist, gehe zu „Einstellungen", dann „Über das Telefon", und tippe 7-mal auf „Build-Nummer".
Vergewissere dich, dass die Entwickleroptionen aktiviert wurden.
Aktiviere die Option „Power-Menü-Fehlerberichte." Diese kann auch als „Fehlerberichtsverknüpfung" bezeichnet sein.
Öffne Strava und verursache einen Absturz. Halte nach dem Auftreten des Fehlers die Ein-/Aus-Taste einige Sekunden lang gedrückt.
Die Option „Fehler melden" sollte erscheinen; wähle diese Option aus.
Ein Symbol für Fehlerberichte wird in der Statusleiste angezeigt. Wenn Du nach unten wischst, wird eine Benachrichtigung angezeigt, die zeigt, dass der Fehlerbericht erstellt wird. Dieser Vorgang kann mehrere Minuten dauern
Sobald der Fehlerbericht fertig erstellt wurde, kannst Du auf die Benachrichtigung tippen, um die Teilen-Optionen für den Fehlerbericht aufzurufen, der als .ZIP-Datei vorliegt. Bitte sende das Protokoll per E-Mail an [email protected], damit wir das Problem für Dich eingrenzen können.