Si experimentas fallos o errores repetidos, hay algunos pasos principales que podrían ayudarte:
Cerrar sesión y volver a iniciarla en la aplicación de Strava.
Apagando y encendiendo tu teléfono de nuevo.
Desinstalar y reinstalar la aplicación de Strava.
Si sigues experimentando cierres inesperados después de probar todo esto, intenta registrar un registro del dispositivo desde tu teléfono que capture el evento.
Android 4.1 hasta la versión actual: La recopilación de un informe de errores se realiza a través de las herramientas integradas del sistema operativo Android. Usa las siguientes instrucciones para generar un informe de errores que se enviará a nuestro equipo.
Abre la app de Ajustes, ve a "Ajustes del sistema," luego "Opciones para desarrolladores."
Si "Usar opciones de desarrollador" no está activado, ve a "Ajustes", luego "Acerca del teléfono", y pulsa "Número de compilación" 7 veces.
Verifica que las opciones de desarrollador estén habilitadas.
Activa la opción "Power menu bug reports." También puede aparecer como "Bug report shortcut."
Abre Strava y provoca un fallo. Después de que se produzca el error, mantén pulsado el botón de encendido durante unos segundos.
La opción Informe de error debería aparecer; selecciónala.
Aparecerá un icono de informe de errores en la barra de estado. Deslizar hacia abajo mostrará una notificación que indica que se está generando el informe de errores. Esta operación puede tardar varios minutos
Una vez que se haya terminado de generar el informe de errores, puedes pulsar en la notificación para ver las opciones para compartir el informe de errores, que existe como archivo .ZIP. Por favor, envía el registro por correo electrónico a [email protected] para que podamos identificar el problema.