Versiones del sistema operativo Android compatibles
La versión 466 y posteriores de Strava requieren Android 8.0 o superior. No se admiten versiones personalizadas o de código abierto de Android, como CyanogenMod, GrapheneOS y LineageOS. Strava necesita los servicios de Google Play para funcionar, por lo que los dispositivos que utilicen sistemas operativos sin Google o personalizados que no incluyan los servicios de Google Play no podrán iniciar sesión ni utilizar la aplicación.
Si tu dispositivo no es compatible con Android 8
La aplicación Strava dejará de funcionar en dispositivos con Android 7 o versiones anteriores. Si tu dispositivo ya no es compatible, puedes seguir accediendo a Strava en strava.com desde cualquier navegador o iniciar sesión en tu cuenta desde un dispositivo compatible.
Para más información, consulta Actualización de los requisitos de versión de la aplicación.
Problemas conocidos del dispositivo
Algunos dispositivos Android tienen problemas conocidos con el GPS o el sistema que pueden afectar al registro de Strava. Consulta nuestro artículo «Cómo solucionar problemas de grabación en los teléfonos Huawei» para obtener más información. La aplicación para móviles de Strava no es compatible con los siguientes teléfonos:
Wiko Rainbow
Samsung Galaxy Ace 3
Samsung Galaxy Express 2
Se sabe que los siguientes teléfonos tienen problemas por los que el sistema operativo cierra la aplicación de Strava mientras se está grabando:
Huawei Nova y Nova +
Huawei P8 y P8 Lite
Huawei G7 y G7 Plus
Huawei Mate 7, Mate S, Mate 8 y Mate 9
Huawei Honor 4C, Honor 6, Honor 6 Plus y Honor 7
Huawei P9, P9 Plus y P9 Lite
Problemas para iniciar sesión en Xiaomi, Redmi o POCO
Algunos móviles de Xiaomi, Redmi y POCO no pueden iniciar sesión en Strava ni abrir la app sin una actualización del sistema. Esto afecta a un grupo de dispositivos que tienen software desactualizado. Xiaomi ha lanzado una solución para este problema a partir de HyperOS 3.
Cómo solucionarlo
Actualiza el software de tu móvil. Ve a Ajustes > Acerca del teléfono > Actualización del sistema e instala cualquier actualización disponible.
Actualiza los servicios de Google Play. Después de actualizar el software de tu móvil, sigue estos pasos (enlace: https://www.mi.com/global/support/faq/details/KA-510158/) para actualizar Play Services.
Reinicia el móvil. Si sigues viendo un error después de actualizar, reinicia tu dispositivo. Esto soluciona un problema conocido por el que hay que reiniciar un servicio en segundo plano para que la corrección surta efecto.
Si has seguido los tres pasos y sigues sin poder iniciar sesión, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Strava.
Ten en cuenta que «Problemas de inicio de sesión en Xiaomi, Redmi o POCO» debe aparecer como H3 y «Cómo solucionarlo» como H4, y que «Ajustes», «Acerca del teléfono» y «Actualización del sistema» deben aparecer en negrita; ninguno de esos formatos se conserva en texto sin formato, así que tendrás que volver a aplicarlos una vez que esto esté en Intercom.