Nous sommes profondément reconnaissants envers notre Communauté internationale, mais nous ne sommes malheureusement pas en mesure de prendre en charge tous les pays. Il se peut que, dans certaines régions, en raison de la législation locale ou d'exigences propres à chaque pays, les services de Strava soient partiellement ou totalement restreints, y compris l'achat d'abonnements. Sous réserve de modifications, ces pays incluent actuellement : la Biélorussie, la Chine, Cuba, l'Iran, la Corée du Nord, la Syrie, la Russie, certaines parties de l'Ukraine et la Corée du Sud. Retenez ainsi que vous pourriez rencontrer des problèmes de connexion ou d’interruption de service (par exemple, pour accéder à la plateforme Strava depuis l’appli ou pour synchroniser vos activités) en voyageant dans ces pays.
Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour toute question concernant votre compte Strava. Il est également important que vous nous contactiez avec la même adresse courriel que celle associée à votre compte Strava. Ceci nous permettra de vous fournir l’aide la plus efficace possible. L’assistance Strava peut vous guider pour tout ce qui concerne vos archives de données, votre compte, vos paramètres d’activité et, le cas échéant, vos remboursements.