Nous sommes très admiratifs des efforts exceptionnels réalisés par notre communauté mondiale, Cependant, il existe encore de vastes territoires où nous ne pouvons pas apporter un support égal. En raison de législations locales ou de restrictions spécifiques à certains pays, les services de Strava peuvent être partiellement actifs ou totalement inactifs. Sous réserve de modifications, ces pays incluent actuellement : la Biélorussie, la Chine, Cuba, l'Iran, la Corée du Nord, la Syrie, la Russie, certaines parties de l'Ukraine et la Corée du Sud. Retenez ainsi que vous pourriez rencontrer des problèmes de connexion ou d’interruption de service (par exemple, pour accéder à la plateforme Strava depuis l’appli ou pour synchroniser vos activités) en voyageant dans ces pays.
Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour toute question concernant votre compte Strava. Il est également important que vous nous contactiez avec la même adresse courriel que celle associée à votre compte Strava. Ceci nous permettra de vous fournir l’aide la plus efficace possible. L’assistance Strava peut vous guider pour tout ce qui concerne vos archives de données, votre compte, vos paramètres d’activité et, le cas échéant, vos remboursements.