Si votre activité n'apparaît pas sur Strava après l'avoir enregistrée dans l'application iOS ou Android, suivez les étapes spécifiques à votre plateforme indiquées ci-dessous pour la synchroniser. Si vous enregistrez vos activités à l'aide d'un appareil GPS plutôt que via l'application Strava, consultez l'article Comment importer vos activités sur Strava pour obtenir une aide spécifique à votre appareil.
Android
Essayez d'enregistrer une nouvelle activité puis de l'importer et voyez si cela permet d'actualiser les contenus manquants ou en attente.
Assurez-vous de vous trouver dans une zone bénéficiant d'une bonne couverture réseau ou, mieux encore, connectez-vous à un réseau Wi-Fi, puis appuyez sur l'activité pour réessayer.
Déconnectez-vous de l'application Strava, puis reconnectez-vous.
Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, il se peut que votre téléphone affiche des Activités non synchronisées dans votre flux. Sélectionnez Activités non synchronisées, puis appuyez sur Synchroniser pour réessayer. Vous pouvez supprimer l'activité dont le téléchargement a échoué, ou l'exporter au format .GPX vers la mémoire interne de votre téléphone et vous l'envoyer par e-mail afin de pouvoir l'importer via le site Web de Strava.
Il est également possible que le problème de synchronisation soit dû à la capacité de stockage disponible sur votre téléphone. La synchronisation nécessite un espace de stockage supplémentaire pour traiter les données enregistrées avant de les envoyer aux serveurs de Strava. Si vous manquez d'espace, essayez de supprimer quelques photos ou morceaux de musique afin d'en libérer suffisamment pour que la synchronisation puisse s'effectuer.
iOS
Essayez d'enregistrer une nouvelle activité puis de l'importer et voyez si cela permet d'actualiser les contenus manquants ou en attente.
Déconnectez-vous de l'application Strava, puis reconnectez-vous.
Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.
Assurez-vous de vous trouver dans une zone bénéficiant d'une bonne couverture réseau ou, mieux encore, connectez-vous à un réseau Wi-Fi. Accédez à la rubrique Vous > Activités, puis faites glisser légèrement le flux vers le bas, comme pour l'actualiser. Si votre téléphone affiche le message « Téléchargements en attente », appuyez sur Réessayer pour lancer une nouvelle tentative de synchronisation.
Si cela ne fonctionne pas, il est possible que les données de l'activité soient corrompues et ne puisse pas être téléchargées. Dans ce cas, appuyez sur Téléchargement en attente pour accéder à la page Activités non synchronisées, puis sur Supprimer pour supprimer le téléchargement qui a échoué.