Vždy nás velmi mrzí, když se dozvíme o ztrátě člena naší komunity sportovců. Máme zavedený postup, jak mohou rodinní příslušníci a oprávnění zástupci sportovce kontaktovat společnost Strava za účelem zrušení jeho online profilu. Doporučujeme přátelům zesnulých sportovců, aby informovali rodinné příslušníky o profilu jejich blízkého na Stravě pro případ, že by nás chtěli kontaktovat přímo. Můžeme přijímat pouze žádosti od rodinných příslušníků, zákonných zástupců nebo vykonavatelů závěti.
Jak mohu požádat o odstranění profilu zesnulého sportovce?
Společnosti Strava velmi záleží na soukromí našich sportovců, a proto od vás potřebujeme určité dokumenty, abychom mohli tuto žádost zpracovat. Budeme potřebovat:
Odkaz na jejich profil nebo e-mail, který mají uložený v souboru, abychom mohli účet najít.
Váš vztah s nimi.
Oficiální dokumentace prokazující, že jste nejbližší příbuzný nebo zákonný zástupce (například oddací list, pokud se jedná o vašeho manžela/manželku, nebo rodný list, pokud se jedná o vašeho rodiče atd.).
Kopii vašeho průkazu totožnosti s fotografií.
Kopie úmrtního listu nebo parte.
Jakmile shromáždíte požadované informace, můžete je odeslat s žádostí o podporu zde. Po kontrole předložené dokumentace tyto dokumenty trvale odstraníme z našich systémů.
Může Strava zvěčnit památku na účty sportovců?
V tuto chvíli nenabízíme možnost zvěčnit profil zesnulého sportovce.
Jsem přítel zesnulého sportovce, mohu vás kontaktovat ohledně profilu mého přítele?
Chápeme, že to může být frustrující, ale žádosti týkající se profilu zesnulého sportovce na Stravě můžeme obecně přijímat pouze od právně oprávněných osob.
Proč k uzavření účtu potřebujete dokumentaci?
Abychom zajistili, že budeme respektovat přání zesnulého sportovce a jeho nejbližších, nemůžeme účet zrušit bez souhlasu osoby, která má zákonné oprávnění jednat jménem sportovce. Jakmile odeslanou dokumentaci zkontrolujeme, trvale ji odstraníme z našich systémů.