Résolution des problèmes de synchronisation

Si, après l'enregistrement d'une activité sur l'application Android, vous ne pouvez pas synchroniser l'activité, essayez ce qui suit

1. Assurez-vous d'être dans une zone avec une bonne couverture mobile ou, mieux encore, connectez-vous par WiFi et appuyez sur le trajet pour réessayer.
2. Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous à l'application Strava.
3. Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le
4. Si vous éprouvez toujours des difficultés, votre téléphone pourrait vous indiquer que vous avez des Activités non synchronisées dans votre Flux. De là, vous pouvez appuyer sur le bouton Sync pour inciter votre téléphone à réessayer ; vous pouvez Supprimer le téléchargement en échec ou essayer d'exporter l'activité sous forme de fichier .GPX vers la mémoire interne de votre téléphone. Choisissez de vous envoyer le fichier par courriel afin de pouvoir le télécharger via le site Web de Strava.

Il est également possible que le problème de synchronisation soit causé par la capacité de stockage disponible sur le téléphone. Le processus de synchronisation nécessitera une capacité de stockage supplémentaire pour traiter les données d'enregistrement à envoyer aux serveurs de Strava pour le téléchargement. Si vous commencez à manquer d'espace, essayez de supprimer des photos ou de la musique et cela pourrait libérer suffisamment d'espace sur le téléphone pour que la synchronisation s'effectue.

Si tout cela ne fonctionne pas, veuillez soumettre un ticket d'assistance pour des options alternatives afin d'obtenir des crédits pour vos efforts.