Jeśli doświadczasz powtarzających się awarii lub błędów, istnieje kilka podstawowych kroków, które mogą pomóc:
Wylogowanie się i ponowne zalogowanie do aplikacji Strava.
Wyłączenie i ponowne włączenie telefonu.
Odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji Strava.
Jeśli nadal doświadczasz awarii po wypróbowaniu wszystkich tych rozwiązań, spróbuj zarejestrować dziennik urządzenia z telefonu, który przechwytuje to wydarzenie.
Android 4.1 To Current: Collecting a bug report is performed through the built-in Android OS tools. Użyj poniższych instrukcji, aby wygenerować raport o błędzie, który zostanie wysłany do naszego zespołu.
Open the Settings app and navigate to your System Settings > Developer options.
If “Use developer options” is not enabled go to Settings > About Phone and tap build number 7 times.
Sprawdź, czy opcje programisty zostały włączone.
Turn on the option for "Power menu bug reports." This may also be titled “Bug report shortcut”.
Otwórz Strava i spowoduj awarię. Po wystąpieniu błędu przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka sekund.
The Bug Report option should appear, select that option.
W pasku stanu pojawi się ikona zgłoszenia błędu. Przesunięcie w dół spowoduje wyświetlenie powiadomienia pokazującego generowanie raportu o błędzie. Ta operacja może potrwać kilka minut
Once the bug report has finished being generated, you can tap on the notification to bring up share options for the bug report which exists as a .ZIP file. Wyślij dziennik e-mailem na adres [email protected], abyśmy mogli wyizolować problem.