Chúng mình luôn rất tiếc khi nghe tin về sự mất mát của một thành viên trong cộng đồng vận động viên của chúng mình. Chúng mình có một quy trình dành cho các thành viên trong gia đình vận động viên và những người đại diện được ủy quyền để liên hệ với Strava nhằm gỡ bỏ hồ sơ trực tuyến của họ. Chúng mình khuyến khích bạn bè của các vận động viên đã qua đời thông báo cho các thành viên trong gia đình về hồ sơ Strava của người thân, phòng trường hợp họ muốn liên hệ trực tiếp với chúng mình. Chúng mình chỉ có thể chấp nhận các yêu cầu từ thành viên gia đình, người đại diện hợp pháp hoặc người thực hiện di chúc.
Làm cách nào để tôi Yêu cầu Xóa Hồ sơ của một Vận động viên đã Qua đời?
Strava rất quan tâm đến quyền riêng tư của các vận động viên của chúng mình, và do đó, chúng mình cần một số tài liệu từ bạn để có thể xử lý yêu cầu này. Chúng mình sẽ cần:
Liên kết đến hồ sơ của họ hoặc email mà họ đã đăng ký để tìm tài khoản.
Mối quan hệ của bạn với họ.
Tài liệu chính thức chứng minh bạn là người thân hoặc đại diện hợp pháp (ví dụ, giấy chứng nhận kết hôn nếu họ là vợ/chồng của bạn hoặc giấy khai sinh nếu họ là cha/mẹ của bạn, v.v.)
Bản sao giấy tờ tùy thân có ảnh của bạn.
Một bản sao giấy chứng tử hoặc cáo phó.
Sau khi bạn đã thu thập đầy đủ thông tin được yêu cầu, bạn có thể gửi thông tin đó cùng với yêu cầu hỗ trợ tại đây. Sau khi chúng mình xem xét tài liệu đã nộp, chúng mình sẽ xóa vĩnh viễn các tài liệu này khỏi hệ thống của chúng mình.
Strava có thể tưởng niệm các tài khoản vận động viên không?
Hiện tại, chúng mình không có tùy chọn để tưởng niệm hồ sơ của một vận động viên đã qua đời.
Tôi là bạn của một vận động viên đã qua đời, tôi có thể liên hệ về hồ sơ của bạn mình không?
Chúng mình hiểu điều này tháng 5 gây khó chịu, nhưng thông thường chúng mình chỉ có thể chấp nhận các yêu cầu từ những cá nhân được ủy quyền hợp pháp liên quan đến hồ sơ Strava của vận động viên đã qua đời.
Tại sao bạn cần tài liệu để đóng tài khoản?
Để đảm bảo chúng mình tôn trọng nguyện vọng của vận động viên đã qua đời và những người thân cận nhất với họ, chúng mình không thể đóng tài khoản nếu không có sự đồng ý của người có thẩm quyền pháp lý đại diện cho vận động viên. Sau khi chúng mình xem xét tài liệu đã nộp, chúng mình sẽ xóa vĩnh viễn tài liệu đó khỏi hệ thống.