Kami selalu sangat sedih mendengar tentang kehilangan anggota dari komunitas atlet kami. Kami telah memiliki prosedur yang berlaku bagi anggota keluarga dan perwakilan resmi seorang atlet untuk menghubungi Strava guna menghapus profil online mereka.
Kami mengimbau para teman atlet yang telah meninggal dunia untuk memberi tahu anggota keluarga mengenai profil Strava orang yang mereka sayangi, jika mereka ingin menghubungi kami secara langsung. Kami hanya dapat menerima permohonan dari anggota keluarga, wali yang ditunjuk secara hukum, atau pelaksana warisan.
Bagaimana cara mengajukan permohonan untuk menghapus profil atlet yang telah meninggal?
Strava sangat memperhatikan privasi para atlet kami, dan oleh karena itu, kami memerlukan beberapa dokumen dari Anda agar dapat memproses permintaan ini. Kita akan membutuhkan:
Tautan ke profil mereka atau alamat email yang terdaftar di sistem untuk menemukan akun tersebut.
Hubungan Anda dengan mereka.
Dokumen resmi yang membuktikan bahwa Anda adalah kerabat terdekat atau wali hukum (misalnya, akta nikah jika orang tersebut adalah pasangan Anda, atau akta kelahiran jika orang tersebut adalah orang tua Anda, dan sebagainya)
Salinan ID foto Anda.
Salinan akta kematian atau pengumuman duka cita.
Setelah Anda mengumpulkan informasi yang diminta, Anda dapat mengirimkannya melalui permohonan bantuan di sini. Setelah kami meninjau dokumen yang telah dikirimkan, kami akan menghapus dokumen-dokumen tersebut secara permanen dari sistem kami.
Apakah Strava Dapat Menjadikan Akun Atlet sebagai Akun Peringatan?
Saat ini, kami belum memiliki opsi untuk mengubah profil seorang atlet yang telah meninggal menjadi profil kenangan.
Saya adalah teman dari seorang atlet yang telah meninggal. Bolehkah saya menghubungi Anda mengenai profil teman saya?
Kami memahami bahwa hal ini mungkin membuat Anda kesal, namun pada umumnya kami hanya dapat menerima permintaan dari pihak yang berwenang secara hukum terkait profil Strava seorang atlet yang telah meninggal dunia.
Mengapa Anda Membutuhkan Dokumen untuk Menutup Akun?
Untuk memastikan kami menghormati keinginan atlet yang telah meninggal dunia dan orang-orang terdekatnya, kami tidak dapat menutup akun tersebut tanpa persetujuan dari pihak yang memiliki kewenangan hukum untuk bertindak atas nama atlet tersebut. Setelah kami meninjau dokumen yang telah dikirimkan, kami akan menghapusnya secara permanen dari sistem kami.