Jika aktivitas Anda tidak muncul di Strava setelah direkam melalui aplikasi di iOS atau Android, coba ikuti langkah-langkah khusus untuk masing-masing platform di bawah ini agar aktivitas tersebut dapat disinkronisasi. Jika Anda merekam dengan perangkat GPS alih-alih aplikasi Strava, lihat Cara Mengunggah Aktivitas Anda ke Strava untuk panduan sinkronisasi khusus perangkat.
Android
Cobalah merekam aktivitas baru, menyimpannya, dan mengunggahnya untuk melihat apakah tindakan tersebut dapat memicu unggahan yang hilang atau tertunda agar muncul di akun Anda.
Pastikan Anda berada di area dengan jangkauan sinyal yang baik atau, lebih baik lagi, sambungkan ke WiFi, lalu ketuk aktivitas tersebut untuk mencoba lagi.
Keluar dari aplikasi Strava, lalu masuk kembali.
Matikan ponsel Anda, lalu nyalakan kembali.
Jika masih mengalami masalah, ponsel Anda mungkin menampilkan Unsync'd Activities (Aktivitas yang Belum Tersinkronisasi) di feed Anda. Pilih Unsync'd Activities (Aktivitas yang Belum Tersinkronisasi), lalu ketuk Sync (Sinkronisasikan) agar ponsel Anda mencoba lagi. Anda dapat menghapus unggahan yang gagal, atau mengekspor aktivitas sebagai file .GPX ke penyimpanan internal ponsel Anda, lalu mengirimkannya melalui email kepada diri Anda sendiri agar dapat mengunggahnya melalui situs web Strava.
Ada juga kemungkinan bahwa kapasitas penyimpanan yang tersedia di ponsel Anda menjadi penyebab masalah sinkronisasi tersebut. Proses sinkronisasi memerlukan ruang penyimpanan tambahan untuk memproses data yang terekam sebelum dikirim ke server Strava. Jika ruang penyimpanan Anda hampir penuh, coba hapus beberapa foto atau musik untuk mengosongkan ruang yang cukup agar proses sinkronisasi dapat diselesaikan.
iOS
Cobalah merekam aktivitas baru, menyimpannya, dan mengunggahnya untuk melihat apakah tindakan tersebut dapat memicu unggahan yang hilang atau tertunda agar muncul di akun Anda.
Keluar dari aplikasi Strava, lalu masuk kembali.
Matikan ponsel Anda, lalu nyalakan kembali.
Pastikan Anda berada di area dengan jangkauan sinyal yang baik atau, lebih baik lagi, sambungkan ke WiFi. Buka Anda > Aktivitas, lalu tarik sedikit ke bawah pada feed, seolah-olah sedang memuat ulang halaman. Ponsel Anda mungkin menampilkan pesan "Unggahan Tertunda". Ketuk Coba Lagi agar ponsel Anda mencoba menyinkronisasi lagi.
Jika cara ini tidak berhasil, mungkin file aktivitas tersebut rusak dan tidak dapat diunggah. Jika demikian, ketuk Unggahan Tertunda untuk membuka halaman "Aktivitas yang Belum Tersinkronisasi", lalu ketuk Hapus untuk menghapus unggahan yang gagal.