Ci dispiace sempre molto sapere della perdita di un membro della nostra community di atleti. Abbiamo messo a punto una procedura che consente ai familiari e ai rappresentanti autorizzati di un atleta di contattare Strava per richiedere la rimozione del suo profilo online.
Invitiamo gli amici degli atleti deceduti a segnalare ai familiari il profilo Strava della persona cara, nel caso in cui desiderino contattarci direttamente. Possiamo accettare solo richieste provenienti da familiari, rappresentanti legalmente autorizzati o esecutori testamentari.
Come posso richiedere la rimozione del profilo di un atleta deceduto?
Strava attribuisce grande importanza alla privacy dei propri atleti e, di conseguenza, abbiamo bisogno che tu ci fornisca alcuni documenti per poter evadere questa richiesta. Ci serviranno:
Inserisci il link al loro profilo o all'indirizzo e-mail registrato nel sistema per individuare l'account.
Il tuo rapporto con loro.
Documentazione ufficiale che attesti che sei il parente più prossimo o il rappresentante legale (ad esempio, un certificato di matrimonio se si tratta del tuo coniuge o un certificato di nascita se si tratta di un tuo genitore, ecc.)
Una copia del tuo documento di identità con fotografia.
Una copia del certificato di morte o del necrologio.
Una volta raccolte le informazioni richieste, tu puoi inviarle tramite una richiesta di assistenza qui. Dopo aver esaminato la documentazione inviata, provvediamo a cancellare definitivamente tali documenti dai nostri sistemi.
Strava può rendere commemorativi gli account degli atleti?
Al momento non è possibile trasformare il profilo di un atleta deceduto in un profilo commemorativo.
Sono un amico di un atleta deceduto. Posso contattarvi riguardo al profilo del mio amico?
Comprendiamo che la situazione possa risultare frustrante, ma in genere possiamo accettare solo richieste provenienti da soggetti legalmente autorizzati in merito al profilo Strava di un atleta deceduto.
Perché è necessaria la documentazione per chiudere un account?
Per garantire il rispetto della volontà dell'atleta deceduto e dei suoi cari, non possiamo chiudere l'account senza il consenso della persona che detiene la legittima autorità di agire per conto dell'atleta. Una volta esaminata la documentazione inviata, la cancelliamo definitivamente dai nostri sistemi.