当社は、 サービス利用規約 または コミュニティ基準 に違反していることが判明したStrava アカウント措置を講じることがあります。 これは、当コミュニティを悪用、不要なコンテンツ、行動から守るためです。 違反の内容に応じて、警告、一時的なアカウント停止、より深刻な違反の場合はサービスからの永久的な停止など、さまざまな措置を講じますが、これらに限定されるものではありません。 アスリート、私たちの決定に異議を申し立てる機会を与えています。

また、お客様のStravaアカウント内のコンテンツ（メディア、コメント、投稿など）が当社のコミュニティ基準に違反していると判断した場合、そのコンテンツを非表示にしたり削除したりすることがあります。 当社の「コミュニティ基準」は、当プラットフォーム上で許可される行為と許可されない行為を定めており、アスリートからなるコミュニティ全体に適用されます。 これらは、Strava上で安全な環境を築きつつ、ユーザーによる表現を促進することを目的としています。

アカウントへのアクセスができなくなった場合、弊社に直接ご連絡いただき、異議申し立てを行うことができます。 お客様からのチケットは担当チームに転送され、同チームが当初の決定に関する状況を調査・評価いたします。

結論を導き出すために必要だと判断した場合は、その具体的な事案について、さらなる背景情報や詳細な説明を求めることがあります。

異議申し立ての審査が完了次第、異議申し立ておよびアカウントの状況についてご連絡いたします。

違反の報告を審査する際には、意図や状況、コミュニティに及ぼしうる被害、法的義務、その他の要素など、さまざまな要素を考慮に入れています。 収集したすべての情報を精査した上で、当社のポリシー、コミュニティ基準、 および利用規約に沿ったと判断した決定を下します。

当社はすべての報告を慎重に検討し、決定にあたっては細心の注意を払っています。 ただし、アカウントが停止された場合でも、その判断について再審査が必要だとお考えであれば、ほとんどの場合、異議申し立てを行うことができます。 再審査を申請いただいた場合、弊社では、お客様からの異議申し立てで挙げられた主張を考慮しつつ、当初の決定について改めて検討いたします。 異議申し立てを行ったからといって、執行措置が取り消されたり変更されたりすることが保証されるわけではありません。

審査をご希望の場合は、弊社に直接ご連絡ください。弊社の「 & 」安全チームの担当者がご依頼内容を審査し、その結果についてご連絡いたします。 万が一、当社に過失があったことが判明した場合は、その旨をお知らせするとともに、状況を是正するための措置を講じます。