Untuk mengetahui mengapa segmen tertentu tidak padan, kunjungi aktiviti pada laman web Strava dan tatal ke bahagian bawah senarai segmen. Klik pautan 'Tidak melihat segmen yang anda cari?‘ untuk membuka Alat Analisis Padanan Segmen Berpotensi.
​
Melihat alat ini, anda akan melihat peta aktiviti anda, serta senarai segmen yang mempunyai padanan separa atau berpotensi dengan aktiviti anda. Anda juga boleh mencari senarai ini mengikut nama segmen.

Gunakan Alat Analisis Padanan Segmen Berpotensi untuk memperoleh pengetahuan tentang apa yang menghalang padanan segmen dan di mana: ralat GPS, data yang hilang, atau GPS melayang semasa rakaman adalah alasan paling umum segmen tidak padan dengan aktiviti. Sebagai contoh, data GPS yang lemah atau hilang di sekitar mula atau akhir segmen mungkin bermaksud tiada data aktiviti yang tepat untuk mencipta padanan segmen.
​
Dalam alat Analisis Padanan Segmen Berpotensi, bandingkan garis kelabu yang mewakili laluan aktiviti anda dengan garis merah yang mewakili laluan segmen. Bahagian aktiviti anda yang 'memadankan' segmen akan disorot dalam hijau - dan anda akan diberi beberapa maklumat ringkas tentang apa yang mungkin telah menghalang padanan penuh.

Jika sesuatu segmen sepatutnya telah dipadankan dengan aktiviti anda tetapi tidak, hantarkan pautan kepada alat Analisis Padanan Segmen Berpotensi untuk segmen tersebut. Dari halaman aktiviti anda di laman web, skrol ke bawah dan pilih pilihan 'Tidak jumpa segmen yang anda cari?'' di bawah senarai segmen sedia ada.
​
Dalam alat analisis, pilih segmen yang hilang dan salin pautan di bar alamat laman web. Pautan ini mengandungi maklumat tentang aktiviti anda dan segmen yang hilang. Tampalkan pautan tersebut ke dalam tiket sokongan dan ulangi proses ini jika terdapat beberapa segmen yang hilang. Kadang-kadang kita boleh mencipta padanan secara manual, tetapi dalam beberapa kes, kita tidak dapat.